+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Товар огонёк оказался подделкой — что делать после покупки

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например огонёк, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

Таким образом, от Приобретения контрафактной вещи под брендом огонёк сегодня не застрахован никто

В данной статье вы узнаете – что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара огонёк можно.

  1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда огонёк, а еще лучше на официальном сайте данной марки. если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
  2. Будьте осторожны при погоне за скидками – очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
  3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
  4. Будьте внимательны к деталям товара:

При осмотре товара огонёк обратите внимание на следующее:

  • не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
  • шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
  • проверьте штрихкод товара – он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
  • проверьте комплектацию товара;
  • сверьте товар с изображением на сайте бренда – логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;

Чем опасна подделка огонёк

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция огонёк не может нанести существенного вреда, но это не так:

  1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
  2. поддельная продукция огонёк может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов – можно получить вещь с опасными материалами в составе;
  3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи огонёк может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара огонёк

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности – в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и законом “О защите прав потребителей”, которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки огонёк.

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

  • о ликвидации юридического лица – нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
  • о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ.

административная ответственность

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

  • 3 000 – 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 12 000 – 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
  • 100 000 – 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ.

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (роспотребнадзор) – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • 5 000 – 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 10 000 – 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • 50 000 – 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров – для граждан | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров – для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
  • в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров – для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

  • штраф 100 000 – 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
  • исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку огонёк продавцу

Если вы считаете, что купили поддельный товар огонёк, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Это интересно:  Как выплачивается страховка при ДТП

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

Необходимо выяснить, входит ли купленный товар огонёк в данный перечень

  • если входит — алгоритм действий описан тут;
  • если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т. п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.

2. Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так?

Андрей Архангельский увидел в фильме «Селфи» то, чего нет

На этой неделе в прокат выходит психологический триллер режиссера Николая Хомерики «Селфи». Прежде чем рассказывать классический сюжет о поддельном мире, авторам хорошо бы научиться изображать саму реальность, а с этим у нас проблемы

В прошлом году «Огонек» писал о фильме режиссера Владимира Бортко «О любви», в котором в общем-то все неплохо, но была неверна изначальная авторская посылка: что ипотека есть зло, как и сама банковская система в целом, и что именно она, а не сами люди виноваты в том, что с ними происходит. С фильмом «Селфи» та же странность — авторы тут остро критикуют реальность, которой не существует.

Живет такой парень: успешный телеведущий Богданов (Константин Хабенский), который разочаровался в жизни. При этом любовницы на нем буквально виснут, ночные клубы приветствуют стоя, а дорогие отели готовы целовать пол, по которому он ходил. Телеведущий ведет по утрам какие-то нелицеприятные беседы в прямом эфире, к нему на ковер приходят — то есть не могут не прийти! — трясущиеся от страха руководители корпораций, и ведущий ругает их на чем свет. Правда, делая иногда исключение для мужа любовницы, не задавая ему в конце какого-то рокового, страшно разоблачительного вопроса. То есть это у нас вариант журналистского расследования в прямом эфире. Но телеведущий кроме того еще и автор бестселлеров. Хотя автора и упрекают в том, что он исписался, нам дают понять, что сами читатели недостойны даже плохих книг писателя Богданова. И вообще ему все это опротивело: кругом дураки, все эти тачки, эти любовницы, эта пентхаусы — хочется все бросить. Чтобы герою не было совсем скучно, находится какой-то его сумасшедший фанат. В бревенчатой подмосковной избушке он с помощью подручных средств превращает себя в точную копию героя и теперь угрожает подменить собой Богданова на всех жизненных и профессиональных фронтах. Делает он это, конечно, из многолетней зависти к Богданову, но, как и положено, желая зла, заодно творит и немного добра. Тем самым он хочет показать писателю и телеведущему всю пустоту и иллюзорность его существования, но одновременно мечтает побудить героя написать что-то «настоящее», чтобы вернуть его в один ряд с Достоевским и Толстым, откуда Богданов временно выбыл по причине творческого кризиса.

Во всем этом есть какой-то невиданный пафос и претенциозность, которые никак не оправданы. Богданов как Богданов, таких, в общем, сотни и тысячи; его уникальность или талант нам никак не представлены на протяжении всего фильма. Фантастикой тут кажется не столько история двойника и подмены, сколько, собственно, настоящая жизнь героя, телеведущего и писателя. Удивительное свойство российских фильмов, которые рассказывают о современности,— нам всегда кажется, что это рассказ про чью-то чужую, несуществующую, ненастоящую жизнь.

На федеральных каналах почти нет того самого прямого эфира. Нет таких ведущих, и таких вопросов давно нет, как, собственно, и острых тем (если только, конечно, не про Америку и Запад). Нет сегодня и таких писателей, ради которых фанаты готовы на все. Нет ночных клубов — то есть они, конечно, есть, но давно не являются средоточием светской жизни города. И, что называется, там не встретишь героев нашего времени, каковым считают Богданова авторы фильма. Тут они запоздали — то ли на 20 постсоветских лет, то ли на все 50 чарльз-буковских и керуаковских.

Если уж описывать героя нашего времени, то это будет сегодня скорее какой-нибудь работник идеологического фронта, который клеймит Запад и разоблачает геев. Это бы сразу же считывалось как реальность, и никто бы словом не упрекнул авторов, если они ее чуть-чуть приукрасили. Но на такое ни автор сценария Сергей Минаев, по книге которого «ДухLess XXI века. Селфи» снят этот фильм, ни режиссер Николай Хомерики, ни уж тем более продюсер Федор Бондарчук никак не могут пойти. Вместо того чтобы показать привычный и узнаваемый мир, авторы выдумывают какое-то другое телевидение, другую страну и вообще другую жизнь; так и хочется ее назвать параллельной или даже альтернативной. Это даже не самоцензура, а как бы забота о том, чтобы у фильма не было «проблем», но именно такая установка и лишает повествование жизненных соков.

Это интересно:  Если Нет Регистрации По Месту Пребывания Какое Наказание

Как прошел спецпоказ картины в «Барвиха Luxury Village»

Авторы могли бы хотя бы реалистически изобразить место, куда они помещают героев,— город Москва. Тут не нужно специально строить павильоны — эта съемочная площадка всегда готова. С домами-человейниками, трассами, эстакадами и, вообще, выражаясь по-маяковски, со всем столичным гулом, пробками и фастфудом. Но ничего подобного: мы в очередной раз не узнаем Москву на экране. Это какой-то абстрактный город, местность без начала и конца, населенная сверхбогачами, барменами и скучающими женами олигархов. Иногда эта отчужденность разбавляется появлением актрисы Анны Михалковой, которая исполняет роль «кого-то очень хорошего». Одна из проблем российского жанрового кино, уже много раз описанная,— его герой всегда относится только к высшей прослойке общества. Иногда он попадает для контраста на самый «низ» — в этой уже классической роли выступает у нас московский район Капотня. В промежутке между апартаментами в пятизвездочной гостинице и трубами Капотни ничего нет; на месте миллионов обычных людей и домов в нашем кино зияет черная дыра. Лакшери-актеры Федор Бондарчук и Анна Михалкова играют практически везде уже самих себя, представителей высшего света, которые делают вид, что были тогда со своим народом.

Проблема тут и с самим актером Константином Хабенским, которого в последнее время используют не по назначению. Только что был сериал «Троцкий», несовместимый с психотипом актера Хабенского. В «Селфи» герой также ведет распутный образ жизни, и никому не приходит в голову, что в исполнении Хабенского это выглядит противоестественно. Когда же он вступает в схватку со своим похищенным Я — еще более коварным, надо полагать,— это и вовсе делает задачу непосильной. По части двойников в мировом кино много чего придумано, но так чтобы просто, безо всяких спецэффектов в XXI веке двух людей играл один актер — хочется сказать: «Так уже давно не снимают»; выглядит это совершенно по-любительски.

Здесь ты вдруг понимаешь главный секрет успеха или провала жанрового кино вообще; даже если сюжет сплошная выдумка и условность, она все равно должна опираться на какую-то реальность, пусть даже и споря с ней. Но для этого прежде всего должна быть сама эта реальность. А у нас современность в кино вообще редкий гость, не говоря уже о деталях. Поэтому когда авторы решают вдруг усложнить задачу и, например, эту реальность высмеять или осудить, они просто не имеют исходного материала. Нельзя создать нечто из ничего. Как только темой фильма становится проблема поддельной реальности, в духе «Матрицы», то российскому фильму приходится каждый раз делать двойную работу — сперва убеждать зрителя в том, что эта реальность настоящая, а затем уж переходить к фокусам. А пытаться подделать подделку — это какой-то уже совсем другой, неизведанный жанр.

Что делать если вам продали поддельный товар?

Исходя из 1252 статьи ГК, в РФ запрещено ввозить и торговать продукцией, которая нарушает авторские права официального изготовителя и вводит обычных потребителей в заблуждение относительно качества покупок.

Реализация контрафактных товаров – один из способов недобросовестных предпринимателей наживиться на чужом бренде или торговом знаке, который наказуем нормами административного и уголовного права во всем мире.

Граждане РФ вправе жаловаться на торговые точки, реализующие поддельную продукцию и требовать их полного закрытия. Рассматривать такие претензии должны: Федеральная налоговая служба, Федеральная таможенная служба, Антимонопольная служба РФ и другие надзорные инстанции, включая судебную.

Как гражданину отличить купленную подделку от контрафакта

Права официальных производителей товаров в РФ защищаются 76 главой ГК, которая закрепила за ними индивидуальные права на их товарные знаки и предусмотрела ответственность за несанкционированное использование чужих лейблов, марок, брендов.

Составляя жалобу на покупку в интернет магазин или обычную торговую точку, гражданину придется указать ссылку на норму права, нарушенную продавцом. Поэтому потребителю следует четко разграничивать поддельный товар от контрафактного:

Контрафактная продукция Поддельная продукция
По качеству продукция аналогична законной, однако изготовителем незаконно заимствован товарный знак другого изготовителя Качество продукции значительно ниже, чем у официального изготовителя, товарный знак также украден

Важное отличие контрафактного товара от поддельного – он всегда посягает на чужие интеллектуальные права (авторские права, патент на изобретение, товарный знак, фирменное наименование.

ВАЖНО: продукция, выпущенная официальным изготовителем, который уже утратил свои права на фирменное наименование или бренд, также является контрафактной.

Выбирая в магазине вещь, обращайте внимание на следующие факты, свидетельствующие о поддельности товара:

  1. Упаковка имеет некачественный вид;
  2. На товар отсутствует инструкция либо документ представляет собой ксерокопию настоящего;
  3. Низкая стоимость товара или страховки на него.

Дополнительно попросите у продавца документы, которые подтверждают его интеллектуальные права на торговлю такими товарами (лицензионные договора, сертификаты, договора поставок или накладные).

Это интересно:  Минимальный Стаж Для Начисления Пенсии В Перми

Претензия на подделку, купленную в интернете

Ассоциация компаний интернет торговли в РФ выявила, что за 2016 год в Россию ввезли более 13 миллионов контрафактных продуктов. Сегодня в нашей стране нет саморегулирующей организации, которая бы контролировала онлайн — магазины. Поэтому основным органом, аннулирующим сайты мошенников, является Роскомнадзор.

В соответствии со специальным Положением, принятым в 2009 году, Роскомнадзор вправе заблокировать сайт, торгующий поддельными (контрафактными) товарами после проведенной проверки.

Граждане, купившие подделку, вправе составить электронную претензию на сайте Роскомнадзора либо оформить требования в письменной жалобе и лично отнести ее в регистратуру надзорной службы, указав:

  1. Название и электронный адрес интернет магазина, его контакты, указанные на сайте;
  2. Свои полные инициалы и контакты для ответа;
  3. Документы, подтверждающие покупку подделки именно у этого поставщика;
  4. Описание товара, характеристики которого подпадают под уголовные или административные нормы о контрафактной продукции;
  5. Требование провести проверку торговой точки и привлечь ее руководителя к ответственности.

Ежегодно в сети появляются независимые компании, принимающие жалобы от потребителей и контролирующие деятельность недобросовестных магазинов в интернете. Одним из таких сервисов является сайт http://fakelist.ru/, который рассматривает заявления покупателей о контрафакте и направляет их в компетентные инстанции.

Любой гражданин, отправивший жалобу в данный сервис, может быть уверен, что его требования рассмотрят и проведут проверку подозрительного онлайн продавца. Если в деятельности магазина будут выявлены нарушения интеллектуальных прав на продукцию, юристы сервиса уведомят официального изготовителя и добьются аннулирования мошеннического сайта.

Для обращения за помощью к Fakelist, купившему подделку потребителю нужно ввести в электронную форму сервиса свою электронную почту, указать ссылку на сайт торгующего подделками магазина и отправить сообщение администратору сайта.

Другие службы, пресекающие реализацию подделок

Отсутствие реагирования на претензию администрацией торговой точки дает покупателю право обратиться в инстанции, занимающиеся рассмотрением жалоб на контрафактную продукцию:

  • Федеральную антимонопольную службу;
  • Федеральную таможенную службу;
  • Федеральную налоговую службу;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратуру и суд.

Основаниями для обращения покупателя могут служить:

  1. Несоответствие описания продукта его истинным характеристикам и функциям;
  2. Отсутствие инструкции и документации на купленную вещь;
  3. Отсутствие у продавца документации, свидетельствующей о законности прав на ее реализацию;
  4. Предоставление магазином информации, которая не соответствует действительности (покупателя заверили, что товар является фирменным, однако качество свидетельствует о подделке);
  5. Непредставление гражданину данных о настоящем изготовителе (импортере) продукции (ст. 12 ФЗ № 2300-1).

Статья 1252 ГК РФ установила, что контрафактные продукты и подделки должны быть конфискованы у продавцов и уничтожены без материальной компенсации их реализаторам.

Последствия проверок для магазинов, торгующих подделками

Надзорные инстанции, получившие и рассмотревшие жалобы от потребителей, должны проверить документацию торговой точки, качество реализуемой продукции, складские помещения и транспорт, на котором доставляются товары.

Выявленные нарушения могут подпадать под статьи административного либо уголовного законодательства и служить для назначения судом следующих наказаний:

Название и номер статьи кодекса Описание нарушения Ответственность импортера (реализатора) товара
Ст. 14.10 КоАП РФ 1)Изготовитель (продавец) использует чужой ТЗ, фирменное наименование, логотип или бренд;

2) изготавливает продукцию под чужим именем

1)Штраф 50 – 200 тысяч рублей плюс конфискация контрафакта;

2) штраф в виде 5 размеров стоимости контрафактного товара плюс его конфискация

Ст. 234 УК РФ Продавец реализовал поддельный алкоголь, в котором обнаружены ядовитые вещества Руководителя могут оштрафовать на любую сумму до 40 тысяч рублей, ограничить или лишить свободы на 3 года, назначить ИР либо ОР
Ст. 327 УК РФ Продавец изготовил фальшивую документацию на продукцию Руководителя могут лишить свободы на 2 года

ВАЖНО: к ответственности нельзя привлечь добросовестного продавца, который имеет на руках всю документацию на контрафактный товар от поставщика, но не знает о незаконном использовании интеллектуальных прав.

Образец жалобы на поддельный товар в Роспотребнадзор:

11 марта 2016 года в Управление Роспотребнадзора г. Воронежа поступила письменная жалоба от гражданки Федосеевой В. П. на парфюмерный магазин «Этуаль».

Федосеева пишет, что 8 марта приобрела в магазине французские духи Montale So Amber за 5132 рубля. Пользуясь духами, женщина заметила, что запах держится не 8 часов, как указал продавец, а всего 2 часа. Через несколько дней на дне флакона образовался порошкообразный осадок неизвестного происхождения, аромат духов стал резким и неприятным.

Федосеева обратилась в магазин и попросила вернуть деньги обратно, однако магазин отказал ей в требованиях. Тогда женщина обратилась к независимому эксперту, который определил, что духи являются китайской подделкой французского бренда Montale.

Федосеева обратилась в Роспотребнадзор и потребовала проверить качество реализуемой продукции. В ходе проверки было обнаружено, что магазин торгует поддельными духами, на которые отсутствуют сертификаты соответствия.

Экспертиза товаров и документации выявила, что туалетная вода произведена в Китае и ввезена в РФ по поддельным документам. Сотрудники Роспотребнадзора конфисковали всю партию духов данного бренда и передали дело в Прокуратуру г. Воронежа для возбуждения административного производства в отношении магазина. В течение 3 дней Федосеевой вернули 5132 рубля за поддельные духи.

Статья написана по материалам сайтов: www.klerk.ru, www.kommersant.ru, pravapotrebitelya.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector