Обмен подмости, как обменять подмость в магазине на новую

Доставка товаров осуществляется с понедельника по субботу.

К вашим услугам доступны два вида доставки:

Стоимость указана в пределах МКАД. При доставке за МКАД дополнительно оплачивается 30 руб. за каждый 1 км от МКАД в одну сторону.

Стальные вышки-туры доставляем за 550 руб. не зависимо от способа оплаты наличный или безналичный расчет. Также самовывоз этих вышек стоит также 550 руб.

Для Юридических лиц при оплате по безналичному расчету стоимость доставки составляет 550 руб. в пределах МКАД.

При доставке за МКАД дополнительно оплачивается 30 руб. за каждый 1 км от МКАД в одну сторону.

Доставка осуществляется до подъезда (проходной), шлагбаума.

Подъём товара до квартиры -дополнительная услуга и предоставляется при возможности припарковать автомобиль рядом с вашим адресом. При отсутствии парковки убедительная просьба встретить экспедитора на указанном адресе рядом с подъездом или шлагбаумом.

Стоимость подъема товара на этаж (при условии, что это возможно исходя из габаритов и веса) :

Товары длина которых не превышает 2,5 м и весом не более 15 кг. возможно поднять:

— на лифте — за 50 руб. на любой этаж за 1 единицу товара если позволяют габариты.

— пешком — 30 руб. за 1 этаж за 1 единицу товара.

Стоимость подъема габаритных товаров длиной более 2,5 м. и весом более 15 кг., если это возможно, оговаривается индивидуально.

Мы можем выслать Вам лестницу или стремянку в другой город транспортной компанией.

При заказе лестницы в другой город покупатель оплачивает покупку заранее по Безналичному расчету или с помощью квитанции для оплаты в банках России, с помощью банковской карты на сайте магазина. Доставка до транспортной компании и сама отправка -350 руб.(только для розничных покупателей), после прихода денег на наш расчетный счет мы доставляем товар до терминала в Москве транспортной компании. Цену доставки товара в регион Вы можете узнать только в той транспортной компании, которой будет осуществляться доставка. Эту сумму оплачиваете на месте получения товара в своем городе.

Мы работаем с Деловыми линиями, ПЭК, Желдорэкспедиция, Байкал-Сервис, ТК Энергия, Балтийская служба доставки, КИТ, Ратэк и другими.

Будьте внимательны при получении своего товара в транспортной компании .

Перед тем, как принять товар и расписаться в транспортной компании о получении, ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте сохранность упаковки, комплектацию и наличие механических повреждений. Транспортные компании стараются снять с себя всю ответственность по сохранности, приченении ущерба и комплектации вашего груза.

В случае обнаружения брака или повреждений, некомплектности товара составляйте акт или претензию в трех экземплярах (1-й — вам, 2-й — перевозчику, 3-й нам, если потребуется.), в котором указывайте обнаруженные вами недостатки и подпишите его в присутствии представителя перевозчика.

Вы вправе отказаться от получения груза, если количество мест не соответствует указанному в накладной, видны механические повреждения, которые могли возникнуть при перевозке.

Если ваш груз прибыл в жесткой упаковке, без следов механических повреждений упаковки, Вы имеете право предъявить данную претензию отправителю товара, в противном случае претензию необходимо предъявлять транспортной компании.

Чтобы избежать данных недоразумений возможно застраховать ваш груз и обязательно заказать дополнительную жесткую упаковку.

Клиент должен в присутствии доставщиков осмотреть внешний вид и комплектность и расписаться, что не имеет претензий, получает кассовый чек, (оригинал счета) и накладную.

Обмен и возврат:

. Возможен самовывоз товара, присутствующего на складе. Также возможно заказать товар самовывозом, предварительно оплатив его 50 % стоимость .

Удачной Вам покупки!

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии. Магазин отказал. Законно ли это?

Да, законно. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется только на время гарантийного ремонта (п.2 ст. 20) или обмена некачественного товара (п.1 ст.21, причем только если для замены потребуется больше 7 дней).

Надо ли платить за доставку подменного товара, который выдают на время ремонта?

Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен (магазин, СЦ).

Почему при сдаче в ремонт мне не предложили подменный товар? Я же имею на него право?

Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный товар должны предоставить.

Как написать заявление на подменный товар на время ремонта?

Вы можете написать заявление на выдачу товара из подменного фонда на время гарантийного ремонта по нашему примеру:

Обратился для ремонта по гарантии в сервисный центр. Там мне сказали, что подменного фонда на время ремонта у них нет. Обязан ли СЦ предоставлять подменный товар?

Да, обязан. В ст.20 закона «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар по требованию покупателя предоставляют изготовитель, продавец (магазин) или уполномоченная организация (сервисный центр) — в зависимости от того, куда вы обратились за проведением гарантийного ремонта. Поэтому подменный фонд должен быть.

Сдала в гарантийный ремонт микроволновку. Написала заявление на подменный товар, магазин отказывает. Законно ли это?

Законно. Существует перечень товаров длительного пользования, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (постановление Правительства №55 от 19.01.1998). Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан.

Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта. Предложили кнопочную нокию, но я хочу такой же айфон 6s. Кто прав?

В законе «О защите прав потребителей» установлено, что потребителю должны предоставлять «товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами». То есть не сказано, что обязательно должны выдать точно такую же модель.

Написал заявление на выдачу подменного товара. Прошло 3 дня, никто мне ничего предоставлять не собирается. Как повлиять на магазин / сервисный центр?

Быстрых и стопроцентных способов воздействия на магазин, увы, нет. У вас есть 2 варианта:

1. Написать в магазин претензию о выплате неустойки за просрочку выдачи подменного товара.Неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Просить ее можно за период с 4 дня после подачи заявления по день окончания ремонта (выдачи отремонтированного товара на руки). Если неустойку не выплатят добровольно, вы можете взыскать ее по суду, подав иск о защите прав потребителя, и дополнительно попросить компенсацию морального вреда и штраф по ч.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Пожаловаться на магазин / СЦ в Роспотребнадзор — непредоставление подменного товара является нарушением (см.ниже), но заставить магазин оперативно предоставить вам подменный товар это не поможет. Сроки ответа Роспотребнадзора на жалобу — 30 дней. За это время, вероятно, ваш товар уже отремонтируют, а может, и решат вопрос о возврате денег / обмене.

Может ли Роспотребнадзор оштрафовать магазин за отсутствие подменного фонда?

Мы изучили судебную практику по статье 14.15 КоАП РФ:

• дело А38-3910/2011 — штраф 1000 рублей на ИП за непредоставление подменного морозильника на время замены некачественного товара;
• дело А24-738/2010 — штраф 10000 рублей на магазин за непредоставление покупателю подменного ноутбука (магазин принял некачественный ноутбук на ремонт, но считал, что не обязан предоставлять подменный товар, т.к. по факту ремонт проводит авторизованный сервисный центр);
• дело А73-2474/2012 — штраф 10000 рублей на магазин Мегафона за непредоставление подменного телефона (телефон должен был предоставить сам магазин, несмотря на то, что по факту он передал телефон для ремонта в СЦ и сам не устранял недостатки);
• дело А45-2981/2011 — штраф 10000 рублей на магазин Связной за предоставление односимочного телефона на время ремонта двухсимочного;
• дело А46-11217/2014 — штраф 10000 рублей на магазин за непредоставление подменного мотокультиватора на время ремонта;
• дело А71-10425/2015 — предупреждение магазину за непредоставление подменного холодильника на время гарантийного ремонта;
• дело А50-11191/2014 — штраф 25000 рублей на магазин Связной за непредоставление телефона на время ремонта;
  — дело А60-18278/2011 — штраф 10000 рублей на магазин Связной за непредоставление телефона на время ремонта.

То есть наказать магазин за отсутствие подменного фонда или непредоставление подменного товара вполне реально.

Сдала телефон в ремонт по гарантии. Прошло 45 дней, телефон еще в ремонте. Пишу претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков ремонта. Надо ли мне при подаче претензии возвращать подменный телефон?

Мы считаем, что подменный телефон вы пока можете не возвращать. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется на время ремонта. Поскольку ремонт все еще продолжается, вы можете подержать подменный телефон у себя. Но его надо будет вернуть сразу, как магазин сообщит об окончании ремонта или вернет вам деньги за телефон.

Подмости каменщика

Цена: 14,430.00руб.