+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Нормы температуры в квартире в отопительный сезон по закону — Потребнадзор

Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне.

Нормы, подробно прописанные в законах, должны обеспечивать управляющие компании. За неисполнение им грозит серьезное наказание.

Содержание

По закону

  • Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества услуг в ЖКХ.
  • Федеральный закон от 27.07.2010г. №190-ФЗ «О теплоснабжении» регулирует отношения в сфере отопления жилых домов.
  • Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» в Приложении 1 перечисляет требования к качеству теплоснабжения (допустимые перерывы, условия и порядок изменения платы, нормативы температуры воздуха).
  • Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» описывает требования к содержанию общего имущества. Пункт 4.10.2.1 вменяет в обязанность УК контролировать температуру воздуха в жилых домах.
  • СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Правила и нормативы» в Приложении 2 содержит температурные показатели по комнатам в квартире.
  • СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий. Актуализированная редакция» фиксирует требования к температуре наружных стен и пола.

Какая должна быть норма t в отопительный сезон

СанПиН установил требования к температурному режиму в холодное и теплое время года. В зимний период нормативы таковы (см. таблицу).

Помещение Оптимальная, °С Допустимая, °С
Коридор 20–22 18–24
Кухня 19–21 20–24
Гостевая комната 20–22 18–24
Комната (спальня) 20–22 18–24
Детская комната 20–22 18–24
Кабинет 20–22 18–24
Туалет 19–21 18–26
Ванная 24–26 18–26

Строительные особенности многоквартирных домов, износ коммуникаций проводят к тому, что первые, последние этажи холоднее других. Причем, когда жильцы жалуются УК на несоответствия, этими особенностями (холодным подвалом, чердаком) оправдывается несоблюдение температурного режима. Это абсолютно неправомерно.

Установленные государством нормы отопительного сезона распространяются на жилые помещения независимо от местоположения, этажа. Температурные показатели ниже допустимых непозволительны, а вот выше указанного уровня они могут быть, но не больше 4 градусов.

Существует требование установки специальных систем отопления для равномерного распределения тепла в полах первых этажей. На собственников не должно влиять, кирпичный у них дом или панельный.

ВАЖНО! Коммунальные службы обязаны поддерживать допустимые пределы температурного режима во всех квартирах, с которых берут плату за техническое обслуживание.

Закон устанавливает планку оптимальной комнатной температуры, но комфортная у каждого будет своя. Объективно ощущение уюта при определенных температурах зависит от факторов:

  1. Возраст человека. Младенцы, пожилые люди более теплолюбивы, для них нужно поддерживать уровень температуры выше среднего.
  2. Пол. Обычно женщины предпочитают находиться в более теплых помещениях, чем мужчины.
  3. Индивидуальные особенности. Кто-то любит прохладу, для кого-то комфорт заключается в тепле.

Когда в домах УК поддерживает режим на должном уровне, создать комфортные условия и отрегулировать температуру на пару градусов не составит труда. Для этого существуют многочисленные системы климат-контроля, кондиционеры, обогреватели.

Нормативы температуры воздуха по ГОСТу

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях установлена не ниже +18°С (в угловых комнатах +22°С), в районах с наиболее холодной пятидневкой (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже, температурный режим устанавливается +20°С (в угловых комнатах +22°С). Невыполнение нормативного, а не комфортного теплового режима считается нарушением.

В угловых квартирах

Ранее ГОСТ действительно устанавливал особые правила для угловых квартир – на 2 градуса выше обычных. На сегодняшний день температурный режим устанавливается и регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Наружных стен

Когда это правило нарушается, можно сделать вывод, что дом недостаточно утеплен, возможно, швы требуют обновления. Об этом должна позаботиться УК, обслуживающая строение.

В соответствии со СНиП [35] температура поверхно­сти пола в жилых помещениях должна быть не ниже 16° С (как правило, превышает минимально допустимую и колеблется от 18 до 20° С.).

СНиП 41-01.2003 устанавливает нормальную температуру для подогреваемых полов:

  • 26 °С для помещений, где люди находятся постоянно;
  • 31 °С для помещений, где люди пребывают временно.

Детским учреждениям рекомендуется поддерживать пол в максимальном режиме 24 °С.

Куда обращаться

Небольшие отклонения от нормы могут остаться незамеченными, но если жильцы постоянно мерзнут в квартире, это говорит о нарушении обязательств со стороны коммунальщиков. Тем более, когда плата за отопление и техническое обслуживание взимается в полном объеме. Тогда необходимо пожаловаться на плохое содержание дома.

Если t ниже допустимой

Если дома холодно, зафиксирована температура ниже нормативной осенью или зимой, нужно сообщить об этом аварийно-диспетчерской службе. На имя руководителя УК пишется жалоба, где перечисляются претензии, указывается температура воздуха в жилых комнатах, кухне, ванной, предъявляется требование привести ее в соответствие с нормами.

На ответ УК дается 30 дней. За этот срок коммунальные службы должны выяснить, кто из них несет ответственность за похолодание дома. Если тепловая сеть, в точке разграничения балансовой принадлежности, недостаточно горячая, то это вопрос ресурсоснабжающей организации, которая отапливает помещение. Если же тепло теряется в доме, то решать проблему должна УК.

СОВЕТ! Лучше составить коллективную жалобу от жителей подъезда или дома.

Если промерзает стена

Когда холодно настолько, что промерзают торцевые стены, нужно действовать оперативно. Необходимо обратиться к руководителю управляющей компании с претензией, где описать проблему, потребовать утеплить стену, тем самым восстановить температурный баланс. Одновременно вызвать представителя УК, составить и получить акт о промерзании стены.

Если спустя положенный срок УК не предпринимает действий, придется привлекать к решению проблемы органы государственной власти:

  1. Государственную жилищную инспекцию – орган исполнительной власти, который контролирует деятельность коммунальных служб. Инспекторы инициируют проверку, вынесут представление об устранении нарушений, наложат штраф на обслуживающую организацию.
  2. Роспотребнадзор – многопрофильная организация, под специализацию которой попадает описанная ситуация. Неисполнение УК условий договора в сочетании с риском повышения влажности, распространения плесени, грибка от промерзшей стены – компетенция этой службы. Сотрудники после проверки деятельности УК обяжут привести дом к требованиям законодательства, при наличии оснований оштрафуют руководство.
  3. Прокуратура – надзорная инстанция, работники которой начинают проверку юридического лица, только если были обращения в предыдущие организации. Либо адресуют жалобу жильцов в компетентные органы для решения вопроса.
  4. Суд – последний шаг, который предпринимают, если другие госструктуры оказались бессильны или нужно возместить материальный, моральный ущерб.

Документ составляется в стандартном порядке. Допускается несколько способов доставки их адресату. Можно привезти самостоятельно, зарегистрировать два экземпляра, один оставить себе в качестве доказательства. Также жалобы направляются заказным письмом с уведомлением или онлайн через сайт Госуслуги.

Какая ответственность у коммунальщиков

Степень ответственности УК зависит от тяжести проступка, последствий.

Если коммунальщики сразу отреагируют на жалобу, устранят нарушения, последствий не будет. Когда жителям приходится привлекать органы государственной власти, наказание неизбежно. Самое легкое – административная ответственность, штраф.

Если у собственников повредилось имущество, пострадало здоровье, они могут связать это с пониженной температурой дома и на это есть доказательная база, то не избежать гражданского судопроизводства, возмещения ущерба.

Когда последствия тяжкие, то санкции возможны вплоть до уголовных.

Полезное видео

Подробно о градусах:

Какая температура должна быть в наших квартирах по нормативам и по закону

Вышеупомянутый ГОСТ в зависимости от назначения помещения определяет допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях: от +18 до +25°С.

К примеру, температура воздуха в жилой комнате квартиры должны быть не менее +18°С, а температура воздуха в ванной или совмещенном помещении уборной и ванной должна быть +25°С .

Допустимая температура воздуха в вестибюле, лестничной клетке, общем коридоре в квартирном доме составляет +16°С.

Наименование помещения температура воздуха в градусах Цельсия

Холодный период года

Теплый период года

Управляющая компания или ТСЖ обязаны обеспечивать температурный режим не только в квартирах, но и на лестничных клетках, помещениях чердаков и подвалов.

В соответствии с п. 4.10.2.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по поддержанию надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях.

Более того, управляющая компания или ТСЖ обязаны поддерживать температурно-влажностный режим не только в квартирах жилого дома, но и:

Это интересно:  Продажа Квартиры С Временно Зарегистрированными

— в чердачных помещениях (в холодных чердачных помещениях — не более чем на 4 градуса Цельсия выше температуры наружного воздуха, в теплых чердачных помещениях — не ниже +12°С). (п. 3.3. Постановления Госстроя РФ № 170);

— в помещениях подвалов и технических подполий (подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию. Температура воздуха должна быть не ниже +5°С, относительная влажность воздуха — не выше 60%). (п.п. 3.4.1., 4.1.3. Постановления Госстроя РФ № 170);

— на лестничных клетках (температура воздуха — не менее +16°С) (п. 4.8.14. Постановления Госстроя № 170).

Когда дело доходит до оплаты коммунальных услуг, многие жильцы многоквартирных домов сетуют на то, что зимой температура в их квартирах не соответствовала нормам. В результате потребителям приходится переплачивать за услуги, которые они получали не в полном объеме.

Это значит, что температура теплоносителя в радиаторах отопления была ниже нормы. Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо рассмотреть нормативы, которые разработаны государственными учреждениями, действующие на всей территории России в зимний сезон.

Начинается отопительный сезон осенью, когда температура воздуха за окном падает ниже +8°C. Но при этом учитывается тот факт, что данный показатель держится не меньше пяти дней.

Нормативы на отопление четко узаконены, то есть за их нарушение следует административное или уголовное наказание.

Как правильно делать замеры температуры в квартире? Замер температуры воздуха внутри жилых помещений многоквартирных домов делается в определенных местах. От внешних стен на расстоянии 1,0 м, от пола на высоте 1,5 м. Контрольные замеры делаются каждый час в течение суток. При этом учитывается именно понижение температуры от норматива. Если этот факт подтверждается, то жильцы квартир могут требовать перерасчета и уменьшения платы за отопление.

При этом обязательно составляется акт проведенных замеров, один экземпляр которого остается на руках жильцов. Обратите внимание, что все недостатки коммунальщики будут исправлять в течение недели, поэтому не стоит их беспокоить и напоминать каждый день.

Есть еще один момент, на который надо обратить внимание. Если температура в радиаторах отопления была ниже нормы днем на 3°C, а ночью на 5°C, то управляющая компания должна сделать перерасчет коммунальных услуг.

Кстати, объем уменьшения квартплаты будет зависеть от площади квартиры. И чем она больше, тем меньше придется платить.

Есть еще один норматив, от которого зависит качество и комфорт проживания в квартире многоэтажного дома – кратность воздухообмена. То есть существуют определенные показатели, которые основаны на санитарно-гигиенических нормах, требующих, чтобы в квартире постоянно менялся воздух.

В жилых помещениях площадью 18-20м² воздухообмен должен составлять 3м³/ч на один квадратный метр. В кухнях этот показатель равен 60м³/ч, это если в ней установлена варочная плита с двумя конфорками. Если используется 3-х конфорочная плита, тогда 75м³/ч, и плита с четырьмя конфорками – 90м³/ч.

В ванной комнате этот показатель будет полностью зависеть от ее площади. К примеру, площадь 25м² – кратность воздухообмена 25м³/ч. Если та же площадь, но в санузле, тогда 50 м³/ч. В туалете 25 м³/ч при площади 16м².

Эти два норматива связаны между собой. Нельзя добиваться того, чтобы температура в квартире соответствовала нормам, а воздухообмен не учитывался. Или наоборот. Все должно учитываться комплексно. Только тогда можно будет говорить о комфортных условиях проживания.

Как замерить температуру теплоносителя? Может быть, не каждый знает, но горячая вода, которая льется из крана в системе горячего водоснабжения, это и есть теплоноситель, протекающий по трубам отопления. Поэтому, если вы хотите самостоятельно проверить его температуру, просто градусником измерьте горячую воду, налитую, к примеру, в стакан.

Ее температурные пределы: 50-70°С. Отклонения могут быть, но только на повышение, и только на 4°С.

Есть и другие способы, как измерить пределы температуры. Для этого вам придется измерить данный показатель у труб или радиаторов отопления. Это можно сделать инфракрасным термометром-пирометром или обычным спиртовым термометром. Во втором случае измерительный прибор прикладывается к трубе или батарее и накрывается утеплителем.

Также, следует помнить, что существует определенная зависимость температуры воздуха внутри жилых помещений от температуры воздуха за окном. Эта зависимость обуславливает подачу теплоносителя с определенным уровнем нагрева. В отопительный сезон этот показатель может меняться ежедневно, а может не меняться месяцами.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2018-2019 году

В нашей стране многие граждане упрекает организации, ответственные за предоставление коммунальных услуг, а также за регулирование тарифов по теплоснабжению. Это связано с постоянным ростом цен, отражающимся в квитанциях, которые приходят собственникам ежемесячно. Как это не печально, рост не сопровождается повышением качества услуг, а зачастую, наоборот имеет прямо противоположную тенденцию. Учитывая сложившуюся ситуацию, удивительным выглядит тот факт, что человек, оплачивая огромные счета сталкивается с халатностью со стороны органов домоуправления.

Нормативная база

Более низкие требования предъявляются к общему имуществу собственников жилья (коридоры и лестничные клети)— +16°C.

Температура в квартире в отопительный сезон по СанПин в 2018-2019 году

Комфорт – понятие индивидуальное. Некоторые жильцы предпочитают прохладу, а некоторые – жару. Однако ГОСТ обозначает ту температуру, при которой обеспечиваются нормальные условия для жизнедеятельности, крепкого здоровья и санитарной безопасности дома.

В соответствии со стандартами минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C, а максимальная – +25°C. Важное значение имеет предназначение помещения. Помещения и вспомогательные конструкции, в которых человек проводит в сумме менее часа времени, могут нагреваться всего до 14-16°C (лестничные пролеты, межкомнатные помещения, гардероб).

Сроки отопительного сезона

Подача тепла в квартиры зависит от того, какая система отопления используется собственником помещений. Так, в случае автономной системы период зависит от желания самих жильцов, а при централизованной – от решения ОМС, в зависимости от погодных условий, установившихся на протяжении определенного периода времени.

Как правильно измерить температуру в квартире в отопительный сезон?

Для того, чтобы произвести замеры температуры в комнате, требуется соблюдать определенные правила, включающие в себя необходимость проведения подготовительных процедур:

Сквозняк Замерзнуть можно не только из-за слабо работающих батарей, но из-за сквозняков, которые уменьшают эффективность обогрева комнаты. Нужно внимательно проверить насколько хорошо закрыты окна и межкомнатные двери. Кроме того, замеры, произведенные при сквозняках, не могут считаться объективными.
Измерительные приборы Достаточно иметь под рукой бытовой термометр. Главное – правильно установить его. Измерение осуществляется на расстоянии метра от радиаторов, установленных на смежной с улицей стене, а также на высоте от полутора метров.
Подтверждение измерений Произведенные один раз замеры не могут говорить о том, что температурный режим в квартире нарушается. Именно поэтому, замеры рекомендуется произвести несколько раз. В соответствии с ГОСТ, температура должна находиться в рамках допустимых значений, не допуская более трех градусов в ночное время (днем такие отклонения неприемлемы).
Погодные условия Измерения производятся только в холодную пасмурную погоду. Иначе, палящее солнце не даст выполнить точные замеры, прогрев комнату до максимальных температур.

Температура замеряется сразу в нескольких комнатах. Конечно, в случае с однокомнатной квартирой такое правило не действует.

Температура ниже 18°C свидетельствует о необходимости вызова аварийной службы.

Важно помнить, что официальный замер будет произведен только в случае обращения самого гражданина по вопросам, не связанным с ремонтными или профилактическими работами на теплосетях. После замера, специалисты формируют акт.

Акт содержит следующие данные:

  • дата формирования;
  • параметры жилья;
  • список членов комиссии;
  • информация, полученная прибором;
  • температура;
  • визы членов комиссии.

ВАЖНО

Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у специалистов, а второй передается владельцу помещения.

Как правильно измерить температуру теплоносителя в отопительный сезон?

В роли теплоносителя отопительной системы центрального типа выступает вода. Для того, чтобы понять какой она температуры достаточно воспользоваться несколькими нехитрыми способами. Так, первым из них является измерение температуры воды, циркулирующей в батареях. Для решения задачи теплоноситель наливается в стакан, где непосредственно осуществляется его измерение термометром.

Второй способ заключается в замере температуры на батарее. Подойдет простой спиртовой прибор, фиксирующийся на радиаторе и закрывающийся материалом, не пропускающим тепло.

Самому сделать замеры сложнее, ведь профессионалы применяют высокоточные приборы, состоящие из погружного зонда и электронной начинки. Однако, это реально, причем без существенных погрешностей в показаниях.

Норма температуры в угловой квартире

Дополнительные приборы предусматриваются еще на этапе проектировки и позволяют поддерживать в помещениях необходимую температуру и предотвращают образование плесени. Важно заметить, что дополнительным температурным нагрузкам со стороны улицы подвергаются помещения, расположенные на первых и последних этажах зданий. Так, в первом случае, холод поступает со стороны пола, а в последнем – с потолка.

Норма температуры в угловой комнате

Когда можно подать жалобу?

Осуществив собственноручные замеры и убедившись, что в квартире холодно, собственник должен уведомить об этом аварийную службу. Не имеет значения в какой форме будет направлена заявка (письменно или по телефону). После регистрации сигнала жильца, заявление регистрируется и по адресу направляются специалисты, осуществляющие замер температуры воздуха и теплоносителей.

Это интересно:  Мед справка для замены прав зеленоград 2019 год

Выезд представителей ЖКХ производятся достаточно оперативно. Как правило, это происходит не позднее чем через полчаса с момента поступления звонка в диспетчерскую службу.

После составления акта проверки жилец получает на руки экземпляр, который свидетельствует о наличии нарушений в предоставлении ему коммунальной услуги.

Благодаря указанному документу, хозяин квартиры сможет отстаивать свои права в диалоге с управляющей компанией, а также подать жалобу в заинтересованные органы, в том числе, ЖЭК.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.

В шапке:

  • наименование адресата;
  • данные заявителя;
  • реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг;
  • ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях;
  • информация о результатах измерений и акт (с приложением акта);
  • последствия нарушений (компенсация);
  • требование в оказании надлежащих по качеству услуг.

По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.

В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.

После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.

Далее необходимо обозначить свои требования. Во-первых, нужно обозначить необходимость устранения проблемы в кратчайшие сроки, а во-вторых – провести перерасчет платы за оказание услуг теплоснабжения.

Документ распечатывается в двух экземплярах, которые подписываются собственником помещения и передаются в орган ЖКХ. Один экземпляр остается у секретаря организации, а на втором проставляются входящие номер и дата.

Возможные исходы жалобы

Если организация ЖКХ не исполнила требования, изложенные в претензии, то следует принимать более кардинальные меры и писать в вышестоящие инстанции. Так, повторная жалоба может быть отправлена в:

  • Региональную жилищную инспекцию;
  • Прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

Обозначенные органы вправе рассматривать жалобу в течение тридцати дней. Однако, еще до окончания разбирательств собственник гарантирует то, что компания ЖКХ встрепенется и попытается исправить сложившуюся ситуацию.а

Важно помнить, что обращение в вышестоящие инстанции может осуществляться не только после рассмотрения претензии в первичной инстанции. Документ может быть отправлен в оба адреса параллельно.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании за нарушение температурного режима.

Согласно постановлению под номером 354, организации, оказывающие коммунальные услуги по теплоснабжению, могут допускать перерывы, связанные с отоплением жилых помещений, ограниченные по следующим временным характеристикам:

  • до суток в течение месяца;
  • единовременно до 16 часов, если температура находится в пределах от 12°C до 18°C;
  • единовременно до 8 часов, если температура находится в пределах от 10°C до 12°C;
  • единовременно до 4 часов, если температура находится в пределах от 8°C до 10°C.

Внимание

Бывают случаи, когда теплоснабжение не прекращается, но температура теплоносителя не соответствует нормативной. Так, ночью, в отличие от дневного времени суток, допускается отклонение нормативной температуры до 3°C.

В случае отклонения от установленных законодательством допущений, коммунальщики несут ответственность за качество предоставляемых услуг. Так, наниматель помещений, равно как и их владелец, вправе потребовать компенсацию в виде перерасчета платы за потребленное тепло.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Законодательство позволяет заявителю взыскать с УК следующие суммы:

  • 0,15% от платы за отопление ежечасно, сверх норматива, допускающего отключение отопления в квартирах;
  • 0,15% от платы за отопление ежечасно, в то время в которое температура помещений не соответствует нормам.

Что касается перерасчета, то жилец вправе рассчитывать на большую сумму. Например, в зимнее время года УК выставляет собственнику счет за обогрев на 2700 рублей. В комнатах при этом холодно. Не желая переплачивать, владелец недвижимости позвонил в аварийную службу и осуществил замер, по результатам которого был составлен акт, датированный 4 декабря. Однако, компания так и не пожелала урегулировать ситуацию и увеличить нагрев теплоносителя до установленных норм.

Таким образом, узнать сумму компенсации за декабрь очень просто: 2700 х (0,15% х 624 часа) = 2700 х 0,936 = 2527,2 рубля. Хозяину практически ничего не придется платить за месяц и это – справедливо, так как он не получал от компании заявленного в стандартах качества услуг. Естественно, такие деньги УК и орган ЖКХ возвращать не станут. Именно поэтому, следующей стадией разбирательств, скорее всего, станет судебный процесс.

Судебная практика

Судебные решения зачастую принимались в пользу заявителя. Для примера можно рассмотреть дело об иске жительницы Пермского края. Она отсудила у УК сто тридцать шесть тысяч рублей.

Все началось с того, что собственница жилья подала иск на основании того, что температура в ее квартире за два зимних периода не превышала 15°C. Правила же требуют ее поддержания на уровне не ниже 18 °C в жилых помещениях (20°C – в угловых).

Представители УК неоднократно осуществляли измерения, подтверждающие правоту истицы. Помимо всего прочего, женщина заболела и угодила в медицинское учреждение.

УК после многочисленных жалоб не предприняла должных мер и не сделала перерасчет, что побудило пострадавшую прибегнуть к помощи суда.

В ходе разбирательств УК пытались доказать, что они не имеют договора с истицей на оказание ей услуг по теплоснабжению. Однако в городским судом было принято решение в пользу собственницы жилья, так как именно компания была ответственна за перечисление средств ресурсоснабжающим организациям, что подтверждалось коллективным договором собственников на управление домом и УК, а также соглашением с территориальным управлением ЖКХ.

Изучив все материалы, суд постановил, что УК должны сделать перерасчет за поставленное гражданке тепло на 77 тыс. рублей, выплатить 38,5 тыс. рублей в качестве штрафа и 20 тыс. рублей в качестве морального вреда.

Нюансы

В плане оказания услуг теплоснабжения, стандартов и сроков отопительного сезона можно наткнуться на акты субъекта, идущие в разрез с общепринятыми нормами. Во многом это зависит от климатических особенностей территории, на которой проживает человек.

Кроме того, начиная с 2014 года регионы стали ярко выделяться благодаря различиям в тарифах по теплоснабжению. Так, разница между квитанциями в одном регионе может разительно отличаться от платы, взимаемой в другом субъекте.

Нормы температуры в квартире в отопительный сезон

Если вам кажется, что зимой в вашей квартире или доме прохладно, это может означать как то, что вы просто предпочитаете температуру выше, чем установлена стандартами, так и то, что эти нормы нарушаются. А значит, стоит провести проверку и выяснить, какой из вариантов верен. Если правильным оказался второй, нужно будет сначала узнать, не в квартире ли проблема, и либо устранить её, либо, если виной низкой температуры окажется плохое отопление, обратиться с жалобой.

Факторы, влияющие на температуру

Не всегда в низкой температуре жилья стоит винить коммунальные службы, не обеспечившие отопление на должном уровне. Иногда может повлиять и комбинация других факторов, гарантировав снижение изначально соответствующей нормам комнатной температуры до неприемлемых или кажущихся таковыми значений.

Среди этих факторов следует выделить:

  • климатические особенности местности;
  • особенности помещения;
  • предпочтения жильцов.

Они будут влиять как на субъективное ощущение температуры, так и на установленную для местности её норму в зимний период.

Климат

Нормы температурного режима в помещении неодинаковы, они могут отличаться в разных странах – в них различный климат, а значит и разные нормы. К тому же не стоит забывать, что климат определяется не одной лишь температурой – важна и влажность, и атмосферное давление. В зависимости от них температура ощущается по-разному. Например, при повышенной влажности холод чувствуется острее.

Совокупность климатических факторов важна для установления нормы температуры воздуха внутри жилых помещений. В странах, где жарче и высокая влажность, эта норма наверняка окажется выше, чем в холодных.

Особенности жилья

Иногда температура может оказаться ниже нормативов из-за особенностей самого жилого помещения. Причиной может быть:

  • неверное проектирование отопительной системы, в результате чего велики потери при поступлении тепла;
  • плохое утепление зоны балкона, куда и уходит тёплый воздух;
  • щели в дверях и окнах, также пропускающие тепло наружу;
  • тонкие наружные стены, промерзающие и охлаждающие помещение;
  • старые или некачественные радиаторы, пробки в батареях.

И если с тонкими стенами сложно что-то сделать, то остальные факторы можно устранить, значительно утеплив жильё и повысив комфорт проживания в нём. Да и со стенами немного поможет облицовка – теплопотери всё-таки снизятся. Со щелями можно бороться как простыми методами, то есть их устранением с сохранением старых окон (менее эффективно), так и установкой теплосберегающих стеклопакетов. Дополнительно может быть застеклён и утеплён балкон.

Отопительная система также может быть переработана, изменены схема разводки, монтаж элементов, диаметр труб. Если в помещении холодно, и нет очевидных проблем с теплопотерей из-за щелей в окнах и дверях, то в любом случае стоит обратиться к специалисту, чтобы он изучил отопительную систему. Особенно важно это сделать, если холодные батареи в квартире – значит они функционируют неверно. Помимо переделки системы, для повышения её эффективности, иногда требуется и просто добавить дополнительные секции к батареям. В некоторых случаях проблема в наличии воздушной пробки в батарее – её устранить проще всего, и это можно сделать даже своими силами, открыв кран и спустив лишний воздух.

Это интересно:  Будущий капитал: программа страхования жизни в Сбербанке

Могут оказаться причиной холода и старые радиаторы: если они стоят уже не один десяток лет, то вполне вероятно, что причина, или одна из причин, именно в них. Вероятно, что они засорились и покрылись ржавчиной внутри, из-за чего нормальное функционирование оказалось затруднено. В таких случаях требуется их замена.

Иногда проблемы возникают и с новыми, но некачественными радиаторами, изготовленными из дешёвых и плохо держащих тепло материалов.

Человеческий фактор

Температура в помещении регулируется для того, чтобы обеспечить комфорт для тех, кто в нём проживает, но индивидуальные предпочтения у них могут быть разными. При центральном отоплении нельзя подстроить всё оптимально для каждого – кто-то предпочитает жару, кто-то холод, отличаются предпочтения из-за возраста и пола (так, для женщин желательна температура в среднем на 2,5 градуса выше, чем лучшая для мужчин).

Словом, не всегда оптимальный температурный режим идеально соответствует предпочтениям жильцов, в особенности внимательно стоит относиться к температурному режиму в помещении, в котором проживает ребёнок, поскольку на него из-за слабой теплорегуляции организма сильно влияют перепады.

Нормы температурного режима

Начинать отапливать жилые помещения необходимо после того, как установится температура воздуха на улице ниже 8°C. Завершается отопительный сезон, соответственно, после того, как пять суток кряду будут те же 8°C или теплее.

Нормы температуры воздуха для жилых помещений отличаются в зависимости от предназначения комнаты. Исходя из санитарных норм, минимальные значения, при падении температуры ниже которых можно обращаться с претензиями, таковы:

  • жилые комнаты – 18°C;
  • кухня – 18°C;
  • туалет – 18°C;
  • ванная – 25°C;
  • угловые комнаты – 20°C.

Таким нормы выбраны с учётом особенностей и предназначения помещений. Если значение температуры падает ниже, то организму приходится расходовать больше энергии, из-за чего человек больше устаёт, у него накапливается стресс, падает иммунитет.

Хотя верхняя планка в санитарных нормах не устанавливается, но температура не должна быть сильно выше нормы, желательно отклонение от неё не более чем на 3-4 градуса, поскольку из-за высокой температуры воздух пересушивается, что тоже негативно влияет на самочувствие.

Оптимальные температурные показатели: в спальне допустимая для оптимального состояния организма показатели даже немного ниже нормы – желательно, чтобы она находилась в интервале 17−19°C. Такой температурный режим во время сна позволит хорошо спать и вставать со свежей головой.

Для кухни оптимальны 18°C – дело в том, что в ней часто работают приборы, излучающие тепло, и при более высокой изначальной температуре там будет некомфортно, придётся постоянно открывать окна.

Для ванной желателен нагрев до 25−26°C. Это обусловлено высокой влажностью, которая вызывает дискомфортные ощущения, если в помещении недостаточно тепло.

Желательная для детской комнаты температура будет зависеть от возраста ребёнка: для грудничка важно, чтобы она достигала 22−24°C, а когда он чуть подрастёт, то оптимальными станут 20−21°C.

Во всех остальных комнатах нормальной будет средняя температура от 18 до 22°C. Желательно при этом отсутствие большого перепада между разными комнатами.

Законодательное регулирование

Нормы температуры в жилище установлены в:

  • ГОСТ Р 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях»;
  • СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»;
  • СП 23-101-2004 «Проектирование тепловой защиты зданий»;
  • СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные».

Замер температуры в квартире

Хотя само по себе значение температуры в жилище и является объективным фактором, на который можно ссылаться, подавая жалобу на коммунальные службы, однако нужно быть готовым к проверкам, ведь на это значение могут повлиять другие факторы. Как само ваше жилище могут проверить на предмет того, насколько оно утеплено, так и методы измерения температуры. Важен каждый градус, и потому к ним не должно быть возможности придраться.

Чтобы не возникло ситуации, при которой вы обращаетесь в коммунальные службы из-за низкой температуры в помещениях, и, проведя свои замеры, они находят, что она соответствует нормам, требуется не только знать эти нормы, но также и уметь проводить замеры так же, как они будут проводиться коммунальщиками. Об этом мы и расскажем, как и о последующем оформлении результатов, чтобы обращение не обернулось лишь потерей времени.

Условия

Температура воздуха измеряется на расстоянии в метр от внешней стены комнаты и полтора метра от пола. Если эти условия не соблюдены, то результат может быть искажён.

Температура горячей воды должна составлять от 50 до 70 °C, она замеряется при помощи погружения термометра в стакан при открытом кране

Оформление

Если температура воздуха, батарей либо воды не соответствует норме, то можно сделать звонок диспетчеру, либо написать заявление о проведении замера температуры. В результате к вам будут отправлены сотрудники, они проверят информацию, и возможно сразу же примут меры на месте. Если причины не были установлены или устранены, то понадобится провести более детальную проверку и составить акт, с которым уже можно будет отправляться в обслуживающую организацию.

Для составления акта замер проводится в течение суток со снятием показаний ежечасно, подписан документ должен быть потребителем и членом комиссии по проверке, составлен в двух экземплярах, один из которых остаётся у жильца. После получения своего экземпляра акта, коммунальным службам даётся неделя на устранение проблемы.

Несоблюдение норм

Если по результатам замеров выявилось, что нормы не соблюдаются, и коммунальные службы в связи с этим ничего не предпринимают, либо их усилия недостаточны, должно последовать обращение в органы, занимающиеся контролем их деятельности (далее мы рассмотрим, куда именно). После этого будет проведено разбирательство и нарушители понесут ответственность.

При этом допускается временное несоблюдение норм, необходимое для проведения ремонтных работ и обслуживания системы: в течение не более 16 часов подряд температура в помещениях может составлять от 12 до 22°C, не более 8 часов подряд – не менее 10°C, в течение не более 4 часов подряд – 8°C или больше. В сумме такие периоды должны занять максимум 24 часа за месяц.

Органы, принимающие жалобы

Если управляющая компания так и не приняла мер по приведению температуры в норму после истечения отведённого на это срока, то остаётся лишь пожаловаться. Органы, которые могут разобраться в ситуации и призвать коммунальные службы к ответственности:

  • Жилищная инспекция – первая инстанция, куда обычно жалуются на такие нарушения.
  • Прокуратура – в нее обычно идут, если обращение в жилинспекцию не дало результата. Если после проверки в прокуратуре изложенное в жалобе подтвердится, то в управляющую компанию будет отправлено предписание об устранение нарушений, которое та уже будет обязана выполнить, в противном случае ей грозят строгие кары.
  • Организация по защите прав потребителей – в ней помогают составить обращение в суд, собрать доказательства и так далее – в общем, делать все, чтобы подготовиться к рассмотрению.

Обращаются же с иском в суд в том случае, если ни жилищная инспекция, ни прокуратура не смогли обеспечить выполнение норм температуры и взыскание ущерба с нарушителей. Перед обращением в суд следует пройти предшествующие этапы, чтобы к иску прилагался весь набор документов, подтверждающих факт нарушений температурного режима, обращений по этому поводу, предписаний об устранении нарушений и их невыполнения.

При наличии всего набора доказательств будет несложно завершить дело победой – хотя и после неё ожидать быстрого разрешения всех проблем стоит не всегда.

Ответственность коммунальных служб

Если из-за слабого отопления температура воздуха в жилище ниже норм, либо им не соответствует температура воды, то потребитель имеет право на перерасчёт платы за эти услуги. Чтобы был проведён такой перерасчёт, подаётся заявление с приложенным к нему актом, из которого видно, что температура действительно не соответствовала норме. Образец заявления прилагается к статье.

Параметры перерасчёта следующие: за каждый градус отклонения от температурной нормы плата снижается на 0,15%, аналогично и за каждый час. Это значит, что если было допущено отклонение на 1 градус в течение одного часа, то снижение составит 0,15% (в действительности его вообще не будет, поскольку отклонения в течение 24 часов в месяц допустимы), на 2 градуса, либо в течение 2 часов – 0,3%, на два градуса в течение 2 часов – 0,6%.

При действительно серьёзном отклонении размер платы будет снижен весьма заметно, например, если температура была на 3 градуса ниже нормы в течение 8 дней (192 часов), то получится следующий расчёт: 3 x 192 x 0,15% = 86,4% – то есть заплатить за этот месяц придётся лишь оставшиеся 13,6%.

Статья написана по материалам сайтов: centr-zakon.ru, uslugi-zhkh.ru, pravo.estate.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector