+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Гарантийный отдел юлмарт спб

Содержание

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2018 году

Совершая покупку через Интернет, важно заключить договор с продавцом Обычно при оформлении заказа или при регистрации на сайте продавца пользователю предлагается изучить условия сотрудничества. По сути, это и есть договор, потому нужно внимательно ознакомиться со всеми условиями покупки и возврата в том числе Покупатель должен получить исчерпывающее описание о товаре Данная норма осуществляется посредством видео, фото, текстовых материалов Согласно п.3 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей На момент покупки должна предоставляться подробная информация о характеристиках товара, гарантиях и условиях возврата. На сайте интернет-магазинов гарантиям и возврату обычно посвящены специальные разделы Покупателю должен быть известен Фактически адрес продавца, стоимость товара и полная оплата В соответствии с п.4 ст.26.1 Покупатель вправе отказаться от товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Но, если на момент получения товара в упаковке отсутствовала информация о сроках и порядке возврата, то вернуть товар можно в течение 90 дней с момента получения. Если товар не соответствует потребительским свойствам, то покупатель может от него отказаться и в течение 10 дней с момента требования продавец обязан вернуть стоимость покупки за минусом расходов на доставку Возвращаемый товар должен иметь те же характеристики Что и на момент доставки Когда причиной возврата является ненадлежащее качество То продавец вправе провести экспертизу качества. При этом срок рассмотрения обращения увеличивается до 20 дней

Сервис Moneyback Позволяет вернуть любой товар в течение 14 дней после доставки Возврат товара ненадлежащего качества Предусматривает возможность возврата в течение 20 дней после покупки Гарантийное обслуживание Предусматривает возврат бракованной продукции по гарантии (в основном распространяется на компьютерные комплектующие)

Компьютерный магазин — Юлмарт — на Ленинском проспекте

Следует в очередной раз отметить, что если в Москве тестируемая компания уже давно перешла из дискаунтеров в средний ценовой сегмент, то в Петербурге (при несколько более высоком уровне среднерыночных наценок) цены хоть и ползут вверх, но позволяют сети оставаться в сегменте низких цен.

Посетители гарантийного отдела принимаются в порядке живой очереди; из трёх визитов, произведённых во время тестирования, дважды не было никакой очереди и мы были первыми, и один раз (в воскресенье, во время предновогодней толчеи) посетителей было, наоборот, много и половине из них пришлось стоять из-за нехватки сидячих мест.

Юлмарт гарантийный отдел спб

При наличии на продукции следов использования решение о дальнейших действиях принимается сотрудником гарантийного отдела. Он может предложить возврат денежных средств не в полном объеме, принять изделия для проведения гарантийного ремонта или о проведении экспертизы для выявления возникновения дефекта. Если экспертиза установит, что порча изделия произошла во время его пользования, то затраты на привлечение экспертов необходимо будет возместить за счет покупателя.

Зал представляет собой небольшое (меньше, чем на Кондратьевском) квадратное помещение с одним окном обслуживания, белыми диванами, кулером с питьевой водой и большим телевизором, по которому «крутятся» старые добрые мультфильмы про Тома и Джерри, что не могло нас не порадовать — да и не только нас, сложно ведь найти посетителя, которому такая идея скрасить время ожидания в очереди могла бы не понравиться.

Юлмарт гарантийный отдел часы работы спб

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в Гарантийный отдел магазина. В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

Юлмарт гарантийный отдел спб часы работы

Если же выбор вызывает сложности, покупатель может зайти в представительство «Юлмарта» и обратиться к консультантам. Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.

Санкт-Петербург является родоначальников сети магазинов Юлмарт в России. За относительно небольшой строк сеть Юлмарт завоевала доверие миллионов российских покупателей. На данный момент сеть магазинов Юлмарт в Санкт-Петербурге является самой развитой и пользуется самым высоким спросом среди покупателей. Сегодня это 33 магазина, среди которых 4 работает 24 часа в сутки и 29 точек экспресс-обслуживания Outpost.

Возврат товара в Юлмарт

В этой сети делают покупки большое число покупателей – на самом деле около половины покупок через сеть проходят именно через этот магазин. Такая мощная аудитория служит гарантией качества, которая привлекает новых клиентов – в итоге получается определенный замкнутый круг из большого числа клиентов, которые привлекают все новых покупателей.

  • юлмарт сегодня, это интернет-ретейлер нового поколения;
  • ассортимент сети огромен – в каталоге больше сотни тысяч наименований товаров различных групп;
  • представительства Юлмарт находятся более чем в двухстах городах по всей стране;
  • общее количество представительств превышает четыре сотни.

Не подошла покупка в Юлмарте

  1. Изделие должно сохранить товарный вид без следов использования;
  2. Целостность упаковочного материала должна быть без изъянов;
  3. Возврат всех комплектующих к изделию в целом виде, паспорт на оборудование, инструкции и т.д.;
  4. Покупатель должен предъявить продавцу свой гражданский паспорт;
  5. Показать чек за оплату товара.

При отмене сделки покупки товара у интернет-магазина Юлмарт возможны денежные траты и возмещение расходов. Вам возместят расходы за покупку минимум через 10 дней, считая со следующего дня после вашего обращения. На протяжении этого времени проводиться проверка работоспособности и соответствия функциональным обязанностям возвращенного оборудования.

Юлмарт гарантийный отдел часы работы спб

Купил полтора года назад карту microsd «кингстон» в «Юлмарте» (990 рублей). На чеке была написана гарантия в 1 год. Через полтора года карточка сломалась. Решил посмотреть гарантию. Зашел на сайт Кингстона, там гарантия 5 лет. Ну думаю, понесу в Кингстон. Но кингстона не оказалось в моем городе. А на чеке стоит год гарантия от «Юлмарта». Звоню в Юлмарт, они говорят мы не принимаем, так как год прошел. Звоню в «Кингстон», говорят должны принимать, пусть пишут письменное заявление об отказе в ответ на мое заявление (на разговор с московским офисом кингстона потратил более ста рублей, что еще больше меня начала нервировать). Начал гуглить. Нашел вот, что:

«Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем. (п. 7 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)»

Юлмарт на — Комендантском проспекте

Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итпоказать весь текст

Это интересно:  Этапы ликвидации некоммерческой организации

оге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Сам товар они покрутили, повертели в руках, на тех. осмотр так и не забирали, оперативка все время пылилась дома.

Юлмарт гарантийный отдел часы работы спб

Юная леди Mila, якобы купила в юлмарте аппарат и дома обнаружила подмену.
Однако, за все это время, с ее же слов, дама не доехала до гарантийного отдела, ни кому аппарт не предъявляла и не показывала, однако по ее утверждению активно посылала сканы чеков и фотки аппарата в гарантийный отдел.
Хотелось бы знать, зачем гарантийному отделу могут понадобиться сканы и фотки? Леди при смерти? она не может доехать и предъявить оригиналы? Урегулировать вопрос лично?

Юлмарт, ЦИЗ на Пулковском

Огромный магазин исполнения заказов. И это получается отлично. Все быстро без заминок. Персонал оперативно отвечает на вопросы и дает рекомендации. Оплата сразу в кассу по предварительному заказу. Проверка товара без ожиданий. Зал просторный без толкучки. Экологичный интерьер, не душно. Можно перекусить при желании, в воздухе парят ароматы кофе. Туалет на высшем уровне. Ненавязчивая но интересная реклама (в зале располагается модель Volvo в разрезе, видно как устроен авто. Девушка- консультант учтиво предлагает оформить дисконтную партнерскую карту) Есть детская игровая комната. Юлмарт нам нравится большим выбором, ценами и множеством пунктов выдачи. Супер.

Огромный магазин исполнения заказов. И это получается отлично. Все быстро без заминок. Персонал оперативно отвечает на вопросы и дает рекомендации. Оплата сразу в кассу по предварительному заказу. Проверка товара без ожиданий. Зал просторный без толкучки. Экологичный интерьер, не душно. Можно перекусить при желании, в воздухе парят ароматы кофе. Туалет на высшем уровне. Ненавязчивая но интересная реклама (в зале располагается модель Volvo в разрезе, видно как устроен авто. Девушка- консультант учтиво предлагает оформить дисконтную партнерскую карту) Есть детская игровая комната. Юлмарт нам нравится большим выбором, ценами и множеством пунктов выдачи. Супер.

Юлмарт гарантийный отдел часы работы спб

2) Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, не имеет пометки «С/Ц» в чеке. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек). Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, зачтут деньги за него на ваш баланс или же обменяют в день обращения (Горячая замена ).

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.)
  • механические и электротермические повреждения
  • повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д. вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг)
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве
  • процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения
  • выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Юлмарт гарантийный отдел спб часы работы

Компьютерный магазин — Юлмарт — на Ленинском проспекте

«Юлмарт» уже достаточно давно лидирует в нашем петербургском рейтинге компьютерных магазинов и освещать вопрос гарантийного обслуживания мы просто обязаны, хотя это и нелегко: не слишком часто что-то ломается в нашей тестовой лаборатории. Поэтому, обнаружив неисправность в функционировании медиаплеера, мы закричали не что иное как «ура» и ринулись тестировать гарантийный сервис. В каком бы из филиалов ни был приобретён товар, в случае проблем можно воспользоваться одним из четырёх сервис-центров: Благодатной улице, на Кондратьевском проспекте, Ленинском и Просвещения. Мы отправились в магазин, который не так давно тестировали — на Ленинский, 95.

Воспоминания о пробке, которую пришлось отстоять на обратном пути, убедили нас в том, что в новое путешествие за пультом мы не поедем. В конце концов, главное мы уже знали: введена новая отличная услуга, бывают «косяки» (менеджеры «Юлмарта» — тоже люди), проверяйте комплектность, уважаемые читатели.

Как вернуть товар в Юлмарт

Если же выбор вызывает сложности, покупатель может зайти в представительство «Юлмарта» и обратиться к консультантам. Посмотреть товар в «лицо» все равно не получится (представительства компании предлагают только терминалы, где можно заказать), а вот получить консультацию можно всегда.

Если же причины для отказа иные, и «Юлмарт» не принимает претензию, необходимо написать претензию в общество защиты прав потребителя. Претензия будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего будет вынесено решение, которому продавец обязан подчиниться.

Юлмарт гарантийный отдел спб часы работы

Санкт-Петербург является родоначальников сети магазинов Юлмарт в России. За относительно небольшой строк сеть Юлмарт завоевала доверие миллионов российских покупателей. На данный момент сеть магазинов Юлмарт в Санкт-Петербурге является самой развитой и пользуется самым высоким спросом среди покупателей. Сегодня это 33 магазина, среди которых 4 работает 24 часа в сутки и 29 точек экспресс-обслуживания Outpost.

Юлмарт, ЦИЗ на Пулковском

Огромный магазин исполнения заказов. И это получается отлично. Все быстро без заминок. Персонал оперативно отвечает на вопросы и дает рекомендации. Оплата сразу в кассу по предварительному заказу. Проверка товара без ожиданий. Зал просторный без толкучки. Экологичный интерьер, не душно. Можно перекусить при желании, в воздухе парят ароматы кофе. Туалет на высшем уровне. Ненавязчивая но интересная реклама (в зале располагается модель Volvo в разрезе, видно как устроен авто. Девушка- консультант учтиво предлагает оформить дисконтную партнерскую карту) Есть детская игровая комната. Юлмарт нам нравится большим выбором, ценами и множеством пунктов выдачи. Супер.

Огромный магазин исполнения заказов. И это получается отлично. Все быстро без заминок. Персонал оперативно отвечает на вопросы и дает рекомендации. Оплата сразу в кассу по предварительному заказу. Проверка товара без ожиданий. Зал просторный без толкучки. Экологичный интерьер, не душно. Можно перекусить при желании, в воздухе парят ароматы кофе. Туалет на высшем уровне. Ненавязчивая но интересная реклама (в зале располагается модель Volvo в разрезе, видно как устроен авто. Девушка- консультант учтиво предлагает оформить дисконтную партнерскую карту) Есть детская игровая комната. Юлмарт нам нравится большим выбором, ценами и множеством пунктов выдачи. Супер.

Возврат товара в Юлмарт

  • товарный чек – для подтверждения покупки именно этого товара в сети Юлмарт;
  • документ удостоверяющий личность. Это могут быть:
  1. паспорт;
  2. водительские права;
  3. студенческий билет;
  4. военный билет;
  5. пенсионное удостоверение.

Сегодня все большую популярность набирают покупки через интернет – люди все более заняты работой, учебой, личной жизнью и т.д., и времени ходить по магазинам уже просто не хватает. Но как раз интернет-покупки позволяют сэкономить массу времени – нужно ведь всего лишь подобрать нужный товар в пару кликов.

Не подошла покупка в Юлмарте

В течение 30 дней можно вернуть купленное изделие без объяснения причин. Поэтому, если по каким-то причинам покупка вас не устроила, то приобретенная в Юлмарте, продукция может быть возвращена в месячный срок по месту совершения сделки продавцу. Но для того, чтобы ее приняли назад необходимо соблюдать следующие условия:

При обнаружении бракованного изделия, приобретенного в интернет-магазине Юлмарт его возврат оформляется письменным заявлением покупателя. Покупатель составляет претензию и акт на приобретенную продукцию и передает ее в Юлмарт. Работники компании принимают на рассмотрение документы, устанавливают наличие и причину возникновение брака. В том случае, если будет подтверждена вина возникновения дефекта товара во время его изготовления, принимается решение об удовлетворении требований покупателя. Если вещь подлежит ремонту, то изделие отправляют на устранение причин неисправности по гарантии. Когда изделие невозможно отремонтировать, то покупателю вернут деньги.

Юлмарт, ЦИЗ на Пулковском

Огромный магазин исполнения заказов. И это получается отлично. Все быстро без заминок. Персонал оперативно отвечает на вопросы и дает рекомендации. Оплата сразу в кассу по предварительному заказу. Проверка товара без ожиданий. Зал просторный без толкучки. Экологичный интерьер, не душно. Можно перекусить при желании, в воздухе парят ароматы кофе. Туалет на высшем уровне. Ненавязчивая но интересная реклама (в зале располагается модель Volvo в разрезе, видно как устроен авто. Девушка- консультант учтиво предлагает оформить дисконтную партнерскую карту) Есть детская игровая комната. Юлмарт нам нравится большим выбором, ценами и множеством пунктов выдачи. Супер.

Огромный магазин исполнения заказов. И это получается отлично. Все быстро без заминок. Персонал оперативно отвечает на вопросы и дает рекомендации. Оплата сразу в кассу по предварительному заказу. Проверка товара без ожиданий. Зал просторный без толкучки. Экологичный интерьер, не душно. Можно перекусить при желании, в воздухе парят ароматы кофе. Туалет на высшем уровне. Ненавязчивая но интересная реклама (в зале располагается модель Volvo в разрезе, видно как устроен авто. Девушка- консультант учтиво предлагает оформить дисконтную партнерскую карту) Есть детская игровая комната. Юлмарт нам нравится большим выбором, ценами и множеством пунктов выдачи. Супер.

Магазин «Юлмарт» по адресу Ленинский пр, д

Юлмарт-ужасный магазин. Возвращать деньги за некачественный товар не хотят(даже в течении двух недель-по правам потребителя).А если мне просто непонравилась модель?Почему я не могу вернуть её в течении двух недель?В гарантийном отделе работают хамы.Больше никогда не обращусь в ЮЛМАРТ.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ,ЗАМУЧИЕТЕСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ТОВАР ИЛИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО.

Это интересно:  Лучшие перевозки негабаритных грузов с транспортной компанией ГЕЛАКСИ - Блог о логистике и перевозках

Очень плохой магазин,мне не понравился.Преобрели сот.тел.Philips(модель не помню,помойму S309).Сначала не предали значения(очень часто было не дозвониться до абонента-тел.выключен или вне зоны действия сети),а потом стали замечать,что на тел.пропадает или отсутствует антенна(сигнал) в квартире.Старый тел.замечательно ловил в этой же квартире.В гарантийном отделе нам не захотели возвращать деньги(хотя прошла только неделя).Телефон в идеальном состоянии,только пальцы на сенсорном экране(замечательно протираются тряпочкой).Тогда я не понимаю,на что даётся две недели (по правам потребителей). Хамское отношение в гарантийном отделе.Тел.забрали на ТРИ НЕДЕЛИ,на гарантийное обслуживание(видимо будут решать брак модели или у нас в квартире какие-нибудь радиоволны,которые мешают сигналу).Хотя все другие сотовые телефоны замечательно ловят в квартире и ничего не пропадает.А самое главное,что я остался без сот. тел. на три недели,взамен ничего не дали.УЖАС. Всё плохо,ужасно,настроение и впечатление о магазине испорчено.По возможности не обращайтесь в этот магазин.ДЕНЕГ ИЛИ ТОВАРА НЕ ДОЖДЁТЕСЬ.

Работа в Юлмарт Санкт-Петербург

Спустя 1.5 года я добился повышения, вместе с этим на меня навалилось много работы и обязанностей. Зарплату подняли на 6800 с последующим обещанием мотивации. Все завязано на выполнении плана, так же есть куча разных способов благодаря которым ты можешь получить бонусную часть, по мне так лучше получать премию раз в квартал, все просто и прозрачно. Коллектив полностью удовлетворяет, а начальство иногда сложно понять с их «креативными идеями»

Работаю в компании Юлмарт уже 3 года. Коллектив у нас дружный и адекватный, всегда могут помочь в любом деле, когда это тебе нужно. Согласно трудовому праву у них всё с этим в порядке, то есть отпускные, больничные, всё это есть, полный соцпакет. Касательно зарплатных выплат претензий нет, платили и платят всегда исправно, не нарушая сроков. Мне всё здесь нравиться.

Юлмарт СПб

Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итоге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Сам товар они покрутили, повертели в руках, на тех. осмотр так и не забирали, оперативка все время пылилась дома.

сделал заказ, оплатил, на следующий день тишина звоню говорят оперативки нет ждем (на момент заказа она была и резерв был за мной т.е. продали мой резерв), день забрал все пришел распаковал монитор оказался с браком крепления ножки, звоню говорят или в пункт выдачи идите у вас заберут и . когда вам пришлют новый, или ехать в магазин сразу я не мог (была пятница) сказали что в субботу и воскр. гарантийный отдел не работает, дня приехал в понедельник (потратил деньги на такси и время) говорят гарантийный не работает по воскр. и понедельникам зашибись! теперь ехать во вторник, опять тратить время и деньги на такси. Итого переплатил пару тыс.р. ибо знал что если закажу в другом будет дешевле но доставка будет 3-4 дня а оказалось зря надо было брать где дешевле( последний раз беру в юлмарте 1 заказ а столько гемороя

Гарантийный отдел юлмарт спб

Что делать, если появились проблемы с работоспособностью товара?

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • механические и электротермические повреждения;
  • повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
  • процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
  • выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

Если для обслуживания Вашего неисправного товара есть авторизованный сервисный центр производителя – мы рекомендуем обращаться туда напрямую. Это позволит существенно сократить время обслуживания Вашего товара. Информация о типе обслуживания отражена в чеке, адреса и контакты сервисных центров можно узнать из гарантийного талона производителя (если он предусмотрен), на сайте производителя, или из списка сервисных центров.

Чтобы ускорить процесс и избежать проблем при обращении по гарантии, возьмите с собой следующие документы:

Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт моряка). Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.

Документ, подтверждающий факт покупки товара.

Гарантийный талон (если числится в комплекте).

Сам товар в максимально возможной комплектации.

Внимание! Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

Наши гарантийные отделы всегда готовы помочь в случае возникновения проблем с товаром. Кроме того, сдать товар по гарантии вы можете в любом ПВЗ (пункте выдачи заказов) Юлмарта. Если ваш товар с гарантией производителя, у вас есть возможность отремонтировать его напрямую в авторизированных сервисных центрах, не прибегая к услугам нашего гарантийного отдела.

Какие сроки обслуживания товара по гарантии?

Перечень технически сложных товаров

Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» технически сложными товарами являются:

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические
  • Если вы обратились с неисправным товаром в первые 14 дней с момента покупки, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.
  • Если вы обратились с неисправным товаром позднее 14 дней с момента покупки, мы примем товар на ремонт сроком до 45 дней.

2. Остальные товары:

  • Если вы обратились с неисправным товаром в течении гарантийного срока, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.

Как узнать о результатах проверки или ремонта товара?

  1. Если вы обратились за гарантийным обслуживанием в Юлмарт, позвоните в наш контакт-центр или гарантийный отдел, а также следите за смс-оповещениями.
  2. Если вы сдали товар на обслуживание в сервисный центр производителя самостоятельно, позвоните по контактным телефонам сервисного центра.

Если вам не подошёл исправный товар, можете воспользоваться услугой MoneyBack. Действует только при полном соблюдении правил предоставления услуги.

Также почитайте про особенности гарантийного обслуживания отдельных категорий товаров:

Общее положение о возврате товаров группы Автозапчасти

Общее положение о возврате газового водонагревательного оборудования

Общие положения о приобретении и возврате товаров группы «Товары для взрослых»

Особенности возврата товара надлежащего качества группы строительные и отделочные материалы

Это интересно:  Со скольки можно шуметь в выходные дни по закону на улице

Как вернуть товар по гарантии, если в вашем городе нет Юлмарта

Если у вас еще остались вопросы, свяжитесь с нами и получите помощь наших специалистов.

Хотите пожаловаться на работу гарантийного отдела или оставить предложение по улучшению наших сервисов? Воспользуйтесь системой отзывов и предложений.

Юлмарт ремонт по гарантии

После подачи заявления магазин оправляет товар на независимую экспертизу. Если в ходе проведения проверки выяснится, что причиной неисправности товара является заводской брак, магазин удовлетворит требования покупателя, указанные в заявлении. Например: Предупреждение Для замены некачественно изделия на качественный аналог покупатель должен составить заявление о замене товара ненадлежащего качества. Перечень товаров, не подлежащих возврату Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории товаров: Информация Кроме того, возврату в магазин “Юлмарт” не подлежат уцененные товары, при продаже которых продавец заранее известил покупателя о причине занижения его стоимости (например, наличия какого-то брака). Сроки

  • При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток.

Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт порядок действий покупателя

  • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
  • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
  • товар не потерял своих свойств;
  • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
  • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

Последний пункт требований не является обязательным, т.к.

по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять. В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.

Важно Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.

Возврат товара в юлмарт

Производственный брак При получении некачественного товара (если об этом не предупредил заранее продавец), покупатели могут выставить требования, ссылаясь на положения статьи 18 закона о защите потребительских прав.
Все требования предъявляются покупателями письменно.

Заявление составляется по регламентированной форме, а затем направляется в службу по работе с покупателями.

Внимание Чтобы вернуть товар по гарантии, нужно подготовить письменную претензию, и отправить в Юлмарт акт для возврата, прилагая все необходимые документы:

  1. гарантийный талон;
  2. инструкция;
  3. документы, которые шли с продукцией.

После того, как представители получат такое обращение, должна проводиться диагностика обнаруженного недостатка, с помощью которой будет определено – брак является заводским или появился при неправильном использовании товара клиентом.

Как вернуть товар в ulmart?

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии. Важно!

Как вернуть товар в Юлмарт

При доставке товара почтой нужно до подписания документа о принятии товара осмотреть его.

Как только получатель поставил подпись в почтовом уведомлении, он подтвердил, что претензии к внешнему качеству отсутствуют.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

В случае возврата в филиалах розничной сети процесс возврата может длиться до 5 дней.

Возврат товара: юлмарт

В случае приобретения товара в одном из оффлайн-магазинов «Юлмарт» обращаться следует в гарантийный отдел магазина. Причем обратиться можно в любой магазин сети. Так только Санкт-Петербург может похвастаться девятью центральными магазинами «Юлмарт». В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.

Если представитель компании отказывается принять товар или возникает спор о наличии дефектов, нужно обращаться в администрацию компании либо в суд.

Как вернуть товар в юлмарт?

Есть вероятность того, что вам уплатят не всю сумму. Далее продукция будет выставлена на продажу со скидкой как такая, что имеет следы использования.
Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких видов товара:

  • материнских плат (если нет следов установки);
  • модулей памяти;
  • видеокарт (если нет следа от винтов);
  • TV/FM-тюнеров;
  • блоков питания;
  • оптических CD-приводов;
  • звуковых карт;
  • сетевого оборудования;
  • контролеров;
  • колонок;
  • компьютеров MXP.

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена.

Срок Манибек в Юлмарте увеличили до 30 дней с момента осуществления покупки.

То есть, если вас не устроил товар, в течение месяца его можно вернуть продавцу без объяснения причин.

Аудио-техника Музыкальные центры Системы караоке Усилители и ресиверы Домашние кинотеатры Компьютерная акустика

Портативная аудио-техника MP3-плееры Магнитолы

Фото-техника Объективы Цифровые фотоаппараты Цифровые фоторамки

Видео-техника Видеомагнитофоны DVD-плееры Видеокамеры Телевизоры и плазменные панели Мультимедиа-проекторы Мониторы

Портативная электронная техника Записные книжки КПК Электронные книги Цифровые плееры

Компьютерные комплектующие Жёсткие диски (HDD) Материнские платы

Компьютеры Ноутбуки Планшетные компьютеры

Печатная и копировальная техника Факсы

Авто-техника Автоакустика Видеорегистраторы

Телефоны Радиотелефоны Сотовые телефоны Смартфоны

Кухонная техника Аэрогрили Блендеры Вытяжки Кофемолки Кофеварки и кофемашины Кухонные комбайны Миксеры Микроволновые печи Мясорубки Пароварки Соковыжималки Хлебопечки

Бытовая техника Пылесосы Утюги Электробритвы мужские

Климатическое оборудование Вентиляторы Обогреватели и тепловые завесы

После подачи заявления магазин оправляет товар на независимую экспертизу. Если в ходе проведения проверки выяснится, что причиной неисправности товара является заводской брак, магазин удовлетворит требования покупателя, указанные в заявлении. Например: Предупреждение Для замены некачественно изделия на качественный аналог покупатель должен составить заявление о замене товара ненадлежащего качества. Перечень товаров, не подлежащих возврату Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории товаров: Информация Кроме того, возврату в магазин “Юлмарт” не подлежат уцененные товары, при продаже которых продавец заранее известил покупателя о причине занижения его стоимости (например, наличия какого-то брака). Сроки

  • При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток.

Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт порядок действий покупателя

  • товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
  • товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
  • товар не потерял своих свойств;
  • к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
  • покупатель имеет при себе чек на покупку товара.

Последний пункт требований не является обязательным, т.к.

по закону потеря чека на товар не лишает покупателя возможности его обменять. В том случае, если обменять товар не возможно из-за отсутствия аналогичного, покупатель вправе требовать вернуть свои деньги.

Возврат товара в Юлмарт

В этом случае отказ покупателю в возврате денег невозможен.

Важно Деньги продавец должен вернуть в следующие три дня после возврата товара.

Возврат товара в юлмарт

Производственный брак При получении некачественного товара (если об этом не предупредил заранее продавец), покупатели могут выставить требования, ссылаясь на положения статьи 18 закона о защите потребительских прав.
Все требования предъявляются покупателями письменно.

Заявление составляется по регламентированной форме, а затем направляется в службу по работе с покупателями.

Внимание Чтобы вернуть товар по гарантии, нужно подготовить письменную претензию, и отправить в Юлмарт акт для возврата, прилагая все необходимые документы:

  1. гарантийный талон;
  2. инструкция;
  3. документы, которые шли с продукцией.

После того, как представители получат такое обращение, должна проводиться диагностика обнаруженного недостатка, с помощью которой будет определено – брак является заводским или появился при неправильном использовании товара клиентом.

Как вернуть товар в ulmart?

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии. Важно! При доставке товара почтой нужно до подписания документа о принятии товара осмотреть его.

Как только получатель поставил подпись в почтовом уведомлении, он подтвердил, что претензии к внешнему качеству отсутствуют.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

В случае возврата в филиалах розничной сети процесс возврата может длиться до 5 дней.

Возврат товара: юлмарт

В случае приобретения товара в одном из оффлайн-магазинов «Юлмарт» обращаться следует в гарантийный отдел магазина. Причем обратиться можно в любой магазин сети. Так только Санкт-Петербург может похвастаться девятью центральными магазинами «Юлмарт». В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.

Если представитель компании отказывается принять товар или возникает спор о наличии дефектов, нужно обращаться в администрацию компании либо в суд.

Как вернуть товар в юлмарт?

Есть вероятность того, что вам уплатят не всю сумму. Далее продукция будет выставлена на продажу со скидкой как такая, что имеет следы использования.
Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких видов товара:

  • материнских плат (если нет следов установки);
  • модулей памяти;
  • видеокарт (если нет следа от винтов);
  • TV/FM-тюнеров;
  • блоков питания;
  • оптических CD-приводов;
  • звуковых карт;
  • сетевого оборудования;
  • контролеров;
  • колонок;
  • компьютеров MXP.

На продукцию в блистерной упаковке, а также товар, что покупался при безналичном расчете или в кредит, услуга не распространена.

Срок Манибек в Юлмарте увеличили до 30 дней с момента осуществления покупки.

То есть, если вас не устроил товар, в течение месяца его можно вернуть продавцу без объяснения причин.

Статья написана по материалам сайтов: mainurist.ru, www.ulmart.ru, gragdanskii-advokat.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector