Акт осмотра товара при возврате потребителем

Простым примером ДТ является следующая ситуация: клиент зашел на сайт, выбрал платье, заказал, оплатил и получил посылку почтой России, курьером или любым другим способом. Вскрыв пакет дома, покупатель видит, что на самом деле платье не соответствует картинке, описанию, не подошло по размеру или иным образом не соответствует требованиям. В этом случае вступает в силу законодательство РФ о дистанционной торговле.

Документ составляют по результатам проведенной работы несколько человек. Этим документом удостоверяется выполнение осмотра товара. По результатам выполненной работы составляется акт осмотра товара по указанной форме заполнения. Документ составляется квалифицированной комиссией по результатам проверки соответствия подлинных данных товара с теми, что указаны поставщиком в сопроводительных документах.
При возможности указывается размер понесенных убытков. Для того чтобы зафиксировать наличие брака, лучше собрать комиссию.

В каких случаях составляется рассматриваемый документ?

В связи с вышеизложенным, перед тем как окончательно принять то или иное решение, необходимо еще раз изучить все имеющиеся документы и фактические обстоятельства, применить к ним действующие нормы законодательства с учетом интересов продавца (изготовителя, исполнителя) и только после этого вынести обоснованное и мотивированное решение по заявленной претензии. Фактически указанное решения является фундаментом дальнейших разбирательств между продавцом и потребителем, и от того, насколько крепок и обоснованно прочен указанный фундамент, будет зависеть, сможет ли потребитель разрушить его, обратившись за «поддержкой» в контролирующие или судебные органы.

Акт о недостаче товара На практике случаются ситуации, когда, принимая товар, покупатель может обнаружить недостачу. Оприходовать необходимо фактическое количество товаров, но как это сделать, если … Акт о результатах инвентаризации Как в любой компании, в учреждениях государственного сектора периодически осуществляются инвентаризации. Для оформления полученных итогов используют специализированные формы документов, применяемые в соответствии с приказом Минфина № …

Акт осмотра товара при возврате потребителем образец

Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26.1 Закона ОзПП, согласно которому сайт продавца должен предоставлять клиенту следующую информацию:

  • относительно товара и его свойств: наименование, описание, внешний вид (фотоснимки), производитель, срок годности (службы), гарантийный срок, имеющиеся дефекты;
  • относительно продавца: полное наименование предприятия, юридический адрес;
  • относительно оплаты: цена, условия покупки, наличие скидок, порядок и форма оплаты, банковские реквизиты предприятия;
  • условия доставки;
  • срок, в течение которого договор может быть заключен.

Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, и именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу. Самая популярная причина для споров между продавцом и покупателем — возврат товара.

Товар может быть принят по количеству либо по качеству. Акты осмотра товаров, а также их копии могут использоваться при проведении сравнения с иными документами. Изделия до принятия, как правило, хранятся в определенном для них месте, что исключает вероятность смешивания их с другими товарами.

Составление акта о приеме и передаче товара – стандартная процедура осуществление сделки, между продавцом и покупателем. В документе указывается характеристика товара и его объявленная ценность. …

Как правильно составить акт осмотра товара при возврате потребителем?

Акт – документ, полученный в процессе составления его несколькими гражданами и удостоверяющий установленные события либо сведения.
Списание БСО Списание бланков строгой отчетности производится с соблюдением норм постановления от 6 мая 2008 года под регистрационным № 359. Нормативный акт регулирует процедуру снятия …
Чтобы документ считался правомерным и мог вступить в действие, покупатели должны иметь подтверждение покупки, например, чек, а также другие обоснования.
Когда возникает потребность вернуть товар в магазин, то очень важно соблюсти все правила и формальности, установленные законодательством. Каким именно будет юридическое оформление, зависит от ряда факторов, например, от того какой вид товара возвращается, качественный или некачественный. В данной статье мы рассмотрим нюансы приема-передачи товаров.

Права субъекта юридической деятельности

В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил. Кто будет входить в эту комиссию, зависит от ситуации. Если брак обнаружен при передаче товара, то в комиссию включаются представители продавца и покупателя.

Согласно исследованиям, проведенным Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ) совместно с компанией GFK и Роспочтой, онлайн-покупки набирают оборот. По сравнению с прошлым годом прирост составил около 15% (приблизительно 850 млрд рублей). Пока преимущество за иностранными сайтами (+11%), но и отечественный ритейл начинает развиваться, привлекая больше и больше покупателей (+4%). Простота заказа, скорость оформления, оплаты и доставки, более низкая стоимость побуждают покупателей все чаще приобретать необходимое в интернет-магазинах. Преимуществом является и тот факт, что потребитель защищен со стороны государства, а значит всегда может вернуть или обменять покупку если с ней что-то не так.
Если покупатель возвращает вещь хорошего качества, который ему не подошел, то действие совершается только с согласием предприятия.

Акт осмотра товара при возврате потребителем

Акт передачи БСО сотруднику: образец Применение в процессе хозяйственной деятельности бланков строгой отчетности предполагает передачу документов ответственному лицу для оформления и выдачи подписанных экземпляров клиентам. Получение сотрудником БСО должно сопровождаться …

Акт приема-передачи трудовых книжек Ведение и учет трудовых книжек на предприятии регулируется законодательством. Работодатель должен обеспечить сохранность этих документов. Поэтому необходима периодическая проверка трудовых книжек, особенно при смене лица, которое …

Это интересно:  Признание гражданина недееспособным гражданская супруга 2019 год

Его пример изображен ниже. Кроме того, следует учитывать, что, не считая единообразные варианты акта, большое количество министерств (ведомств) пользуются специализированными руководствами, регламентами о системе составления этих документов.

Составление акта о приеме и передаче товара – стандартная процедура осуществление сделки, между продавцом и покупателем. В документе указывается характеристика товара и его объявленная ценность. Документ остается у покупателя, который … Акт монтажа оборудования: образец Одним из основных документов, оформляемых при осуществлении монтажных работ, считается акт монтажа оборудования. Подписанный обеими сторонами (заказчиком и исполнителем), этот документ …

Принёс его в магазин, и потребовал вернуть деньги. Срок 45 дней заканчиваеться, могу ли я подать заявление на возврат денежных средств за аппарат после истечении срока, так как отних нет никакой иеформации где мой аппарат и что сним.
Такими покупками могут быть автомобильные аксессуары, одежда или обувь на соответствующий сезон, товары для отдыха, пикника или туризма и т.д.

Причины, согласно которым можно вернуть товар

В случае возврата товара по предварительной договоренности, документ составляется при согласии двух сторон и прилагается к договору.

Принятие решения по заявленной потребителем претензии – это, без сомнения, один из самых, ответственных этапов при общении с потребителем, поскольку от того насколько правильно и своевременно будет принято такое решение, в дальнейшем будет зависеть, появятся ли у потребителя законные основания для обращения в суд и взыскания с продавца (исполнителя, изготовителя) понесенных расходов. Акт приема-передачи товара (образец) При передаче материальных ценностей по договору аренды, купли-продажи, поступивших в компанию безвозмездно, важно зафиксировать факт передачи ценностей от одной стороны к другой. Акт передачи материальных ценностей …

Акт осмотра бракованного товара, где будет указано наименование товара и результаты его обследования, есть возможность применять в случае необходимости возврата, проведения экспертизы либо других действий с изделиями. Документ составляется в требуемом для каждой отдельной ситуации количестве экземпляров.

Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

Во втором случае указываются и основания приобретения, например, реквизиты договора поставки. Обстоятельства, при которых были обнаружены недостатки в товаре.
Контроль свойств товара – это свободный анализ, который позволяет определить надлежащее свойство изделия, а также соответствие со всеми нормами.

Как составить акт осмотра товара

Составление акта осмотра товара – необходимая часть процедуры визуального исследования товарно-материальных ценностей.

В каких случаях производится осмотр

Осмотр товара может потребоваться в разных ситуациях. Наиболее часто встречающиеся:

  • при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его;
  • при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика;
  • в конце производственного цикла на предприятии и т.д.

ВАЖНО! В любом случае для фиксации факта осмотра должен быть сформирован соответствующий акт.

Значение акта осмотра товара

Акт осмотра товара нужен сразу по нескольким причинам:

  1. он удостоверяет состояние, качество, количество и прочие идентификационные характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра;
  2. с точки зрения бухгалтерии, на основе этого документа в дальнейшем может быть проведено списание товара, или, напротив, принятие его к учету – в зависимости от итогов обследования;
  3. этот бланк может оказаться нужным для сверки с другими бумагами предприятия.

Создание комиссии

Для того, чтобы осмотреть товар по всем правилам, требуется создание компетентной комиссии.

В комиссию нужно включить работников предприятия в составе не менее двух человек, желательно из разных структурных подразделений.

Их образование, опыт и квалификация должны быть достаточными для того, чтобы провести визуальное исследование товара и сделать верные, обоснованные выводы о его состоянии. При необходимости к комиссии могут быть привлечены и эксперты «со стороны».

В прямые обязанности членов комиссии входит и формирование акта, в котором фиксируются все этапы и заключение о проведенном мероприятии.

Какие последствия осмотра

По результатам осмотра товара могут быть приняты разные решения:

  • товар может быть возвращен изготовителю (если обнаружен дефект, неисправность или брак виновником которого он неоспоримо является);
  • товар может быть передан на более глубокое обследование – экспертизу (в случае, если визуальный осмотр недостаточен для каких-то выводов);
  • изделие может быть признано пригодным к использованию.

Как сформировать акт, особенности бланка

  1. Для начала отметим то, что на сегодняшний день практически любые документы можно делать в свободном виде (обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года). Вы также можете создать свой акт в произвольной форме, однако если у вашей организации есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон – оформляйте документ по его типу.
  2. Кроме того, многие компании предпочитают применять ранее общеупотребимые стандартные бланки, — если вам подходит такой вариант, воспользуйтесь им.
  3. Следующий момент, также относящийся к оформлению: для акта вы можете взять простой лист любого стандартного формата (лучше А4 или А5) или бланк с фирменными реквизитами и логотипом – такие обычно применяются, если условие об их использовании выдвинуто руководством предприятия.
  4. Сведения в акт можно вносить от руки или же в компьютере, но если вы пошли по пути электронного создания акта, документ надо распечатать. Это нужно для того, чтобы ответственные лица и присутствующие при осмотре товара люди могли в нем расписаться.
  5. Печать в акте ставьте только тогда, когда требование об удостоверении документации при помощи штемпельных изделий прописано в локальных актах организации.
  6. Формируйте акт минимум в двух одинаковых экземплярах, ссылку на него внесите в специальный журнал учета – такие должны быть в наличии во всех компаниях (эта информация пригодится в случае потери документа).
  7. Заполненный и подписанный бланк вложите в папку с другими такими актами и храните в течение срока, указанного в законе или прописанного в нормативно-правовых документах вашего предприятия.
Это интересно:  Электронный ПТС: как получить, что это такое, как выглядит, когда введут?

Образец акта осмотра товара

Тут мы подошли к основному разделу нашей статьи — примеру.

Создание акта осмотра товара не особо сложная задача, но все же в этом документе есть некоторые особенности, на которых стоит акцентировать внимание. Наши рекомендации и представленный ниже образец помогут вам без проблем сформировать нужный вам акт.

В самом начале документа напишите:

  • его наименование;
  • место и дату его составления.

После этого укажите:

  • состав комиссии (должности сотрудников, их ФИО);
  • информацию о присутствующих при осмотре лицах: в данном примере это покупатель товара;
  • сам факт проведения осмотра изделия: приведите его идентификационные характеристики, поставьте дату приобретения, а также внесите сведения о гарантийном обслуживании (да/нет, если да, то какой период);
  • найденные недостатки и постарайтесь определить виновника (по возможности).

В завершение впишите в акт варианты дальнейших действий в отношении товара.

Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Образец акта осмотра товара

Акт осмотра товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт осмотра товара. Документ, в котором указывают наименование товара и итоги его осмотра называется актом осмотра товара, который можно использовать в качестве предпосылки для проведения возврата, экспертизы или прочих манипуляций с товарами. Для составления акта осмотра товара, требуется назначить компетентную комиссию, которая сверит фактические данные товара с данными, которые указаны в сопроводительной документации, которая предоставлена поставщиком. Число экземпляров акта осмотра товара зависит от необходимости его дальнейшего использования на предприятии.

Товары можно приняты по количеству или по качеству.

Акты и их копии можно со временем использовать для сверки с другими документами. Товары до приемки обычно хранят в отведенной специально зоне, где возможность перемешивания с товарами с торгового зала или склада исключена.

Образец акта осмотра товара

Акт проведения проверки качества товара

от «___» ________ 200_ г.

Комиссией в составе:

1. Ст. сервис-менеджера __________________________________

2. Сервис-менеджера _____________________________________

В присутствии потребителя ______________________________________ ___________

Была проведена проверка качества товара _______________________________________
____________________ IMEI (S/N)_________________________, купленного «___» ____________ 200_ г., с гарантийным сроком ________________________ (далее – Товар)

Заявленные потребителем недостатки Товара:

1. ________________________________________ _______

2. ________________________________________ _______

3. ________________________________________ _______

В ходе проверки качества комиссией были осуществлены следующие действия:
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________

В результате проведенной проверки качества комиссией установлено:

а) Заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара подтвердились/не подтвердились (ненужное зачеркнуть). В случае если заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара не подтвердились, пункты б) и в) не заполняются.

б) Заявленные потребителем недостатки Товара возникли вследствие заводского брака/ вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ненужное зачеркнуть).

в) Факт возникновения недостатков в Товаре вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы/отсутствия данных нарушений (ненужное зачеркнуть), установлен по следующим обстоятельствам (документам):
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
________________________________________ ___________________________________
Возможные причины возникновения недостатков в Товаре:___________________________
__________________________________________________ _________________________

Потребитель с отсутствием недостатков либо причинами возникновения недостатков Товара, установленными комиссией, согласен/не согласен, требует проведения экспертизы Товара (ненужное зачеркнуть).

Проверка качества товара проведена с моим участием, копию акта проведения проверки качества на руки получил:

Акт осмотра товара при возврате потребителем

Простым примером ДТ является следующая ситуация: клиент зашел на сайт, выбрал платье, заказал, оплатил и получил посылку почтой России, курьером или любым другим способом. Вскрыв пакет дома, покупатель видит, что на самом деле платье не соответствует картинке, описанию, не подошло по размеру или иным образом не соответствует требованиям. В этом случае вступает в силу законодательство РФ о дистанционной торговле.

Документ составляют по результатам проведенной работы несколько человек. Этим документом удостоверяется выполнение осмотра товара. По результатам выполненной работы составляется акт осмотра товара по указанной форме заполнения. Документ составляется квалифицированной комиссией по результатам проверки соответствия подлинных данных товара с теми, что указаны поставщиком в сопроводительных документах.
При возможности указывается размер понесенных убытков. Для того чтобы зафиксировать наличие брака, лучше собрать комиссию.

В каких случаях составляется рассматриваемый документ?

Например, если кассир не правильно запишет свою фамилию или укажет неверные реквизиты, он уже не может считаться законным.
В связи с вышеизложенным, перед тем как окончательно принять то или иное решение, необходимо еще раз изучить все имеющиеся документы и фактические обстоятельства, применить к ним действующие нормы законодательства с учетом интересов продавца (изготовителя, исполнителя) и только после этого вынести обоснованное и мотивированное решение по заявленной претензии. Фактически указанное решения является фундаментом дальнейших разбирательств между продавцом и потребителем, и от того, насколько крепок и обоснованно прочен указанный фундамент, будет зависеть, сможет ли потребитель разрушить его, обратившись за «поддержкой» в контролирующие или судебные органы.

Акт о недостаче товара На практике случаются ситуации, когда, принимая товар, покупатель может обнаружить недостачу. Оприходовать необходимо фактическое количество товаров, но как это сделать, если …Акт о результатах инвентаризации Как в любой компании, в учреждениях государственного сектора периодически осуществляются инвентаризации. Для оформления полученных итогов используют специализированные формы документов, применяемые в соответствии с приказом Минфина № …

Акт осмотра товара при возврате потребителем образец

Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26.1 Закона ОзПП, согласно которому сайт продавца должен предоставлять клиенту следующую информацию:

  • относительно товара и его свойств: наименование, описание, внешний вид (фотоснимки), производитель, срок годности (службы), гарантийный срок, имеющиеся дефекты;
  • относительно продавца: полное наименование предприятия, юридический адрес;
  • относительно оплаты: цена, условия покупки, наличие скидок, порядок и форма оплаты, банковские реквизиты предприятия;
  • условия доставки;
  • срок, в течение которого договор может быть заключен.
Это интересно:  Что Входит В Соцпакет Для Инвалидов 2 Группы В 2019 Году

Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, и именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу. Самая популярная причина для споров между продавцом и покупателем — возврат товара.

Товар может быть принят по количеству либо по качеству. Акты осмотра товаров, а также их копии могут использоваться при проведении сравнения с иными документами. Изделия до принятия, как правило, хранятся в определенном для них месте, что исключает вероятность смешивания их с другими товарами.
Составление акта о приеме и передаче товара – стандартная процедура осуществление сделки, между продавцом и покупателем. В документе указывается характеристика товара и его объявленная ценность. …

Акт – документ, полученный в процессе составления его несколькими гражданами и удостоверяющий установленные события либо сведения.

Списание БСО Списание бланков строгой отчетности производится с соблюдением норм постановления от 6 мая 2008 года под регистрационным № 359. Нормативный акт регулирует процедуру снятия …

Чтобы документ считался правомерным и мог вступить в действие, покупатели должны иметь подтверждение покупки, например, чек, а также другие обоснования. Когда возникает потребность вернуть товар в магазин, то очень важно соблюсти все правила и формальности, установленные законодательством. Каким именно будет юридическое оформление, зависит от ряда факторов, например, от того какой вид товара возвращается, качественный или некачественный. В данной статье мы рассмотрим нюансы приема-передачи товаров.

В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил.

Согласно исследованиям, проведенным Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ) совместно с компанией GFK и Роспочтой, онлайн-покупки набирают оборот. По сравнению с прошлым годом прирост составил около 15% (приблизительно 850 млрд рублей). Пока преимущество за иностранными сайтами (+11%), но и отечественный ритейл начинает развиваться, привлекая больше и больше покупателей (+4%). Простота заказа, скорость оформления, оплаты и доставки, более низкая стоимость побуждают покупателей все чаще приобретать необходимое в интернет-магазинах. Преимуществом является и тот факт, что потребитель защищен со стороны государства, а значит всегда может вернуть или обменять покупку если с ней что-то не так.
Если покупатель возвращает вещь хорошего качества, который ему не подошел, то действие совершается только с согласием предприятия.

Акт осмотра товара при возврате потребителем

Акт передачи БСО сотруднику: образец Применение в процессе хозяйственной деятельности бланков строгой отчетности предполагает передачу документов ответственному лицу для оформления и выдачи подписанных экземпляров клиентам. Получение сотрудником БСО должно сопровождаться …

Акт приема-передачи трудовых книжек Ведение и учет трудовых книжек на предприятии регулируется законодательством. Работодатель должен обеспечить сохранность этих документов. Поэтому необходима периодическая проверка трудовых книжек, особенно при смене лица, которое …

Его пример изображен ниже. Кроме того, следует учитывать, что, не считая единообразные варианты акта, большое количество министерств (ведомств) пользуются специализированными руководствами, регламентами о системе составления этих документов.

Составление акта о приеме и передаче товара – стандартная процедура осуществление сделки, между продавцом и покупателем. В документе указывается характеристика товара и его объявленная ценность. Документ остается у покупателя, который …

Акт монтажа оборудования: образец Одним из основных документов, оформляемых при осуществлении монтажных работ, считается акт монтажа оборудования. Подписанный обеими сторонами (заказчиком и исполнителем), этот документ …

Принёс его в магазин, и потребовал вернуть деньги. Срок 45 дней заканчиваеться, могу ли я подать заявление на возврат денежных средств за аппарат после истечении срока, так как отних нет никакой иеформации где мой аппарат и что сним.
Такими покупками могут быть автомобильные аксессуары, одежда или обувь на соответствующий сезон, товары для отдыха, пикника или туризма и т.д.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно.
В случае возврата товара по предварительной договоренности, документ составляется при согласии двух сторон и прилагается к договору.

Принятие решения по заявленной потребителем претензии – это, без сомнения, один из самых, ответственных этапов при общении с потребителем, поскольку от того насколько правильно и своевременно будет принято такое решение, в дальнейшем будет зависеть, появятся ли у потребителя законные основания для обращения в суд и взыскания с продавца (исполнителя, изготовителя) понесенных расходов.Акт приема-передачи товара (образец) При передаче материальных ценностей по договору аренды, купли-продажи, поступивших в компанию безвозмездно, важно зафиксировать факт передачи ценностей от одной стороны к другой. Акт передачи материальных ценностей …

Акт осмотра бракованного товара, где будет указано наименование товара и результаты его обследования, есть возможность применять в случае необходимости возврата, проведения экспертизы либо других действий с изделиями. Документ составляется в требуемом для каждой отдельной ситуации количестве экземпляров. Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

Во втором случае указываются и основания приобретения, например, реквизиты договора поставки. Обстоятельства, при которых были обнаружены недостатки в товаре.
Контроль свойств товара – это свободный анализ, который позволяет определить надлежащее свойство изделия, а также соответствие со всеми нормами.

Статья написана по материалам сайтов: assistentus.ru, www.webohrannik.ru, gorizontsyzran.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector