+7 (499) 938-56-19  Москва

+7 (812) 467-37-83  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Обмен коловорота, как обменять коловорот в магазине на новый

Приобретение украшений — событие само по себе радостное и приятное. Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами, если принимается решение сдать покупку обратно в магазин.

Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия? Согласно действующему законодательству, «ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат». Но не всё так однозначно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ вы найдете на нашем сайте.

Подлежат ли возврату?

Украшения не относятся к тем товарам, которые можно вернуть или обменять в магазине на аналогичные.

Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством.

При этом следует иметь на руках чек и гарантийный талон, а также ярлык с характеристиками товара.

Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое.

Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие.

Можно ли отнести обратно в течение 14 дней?

Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится.

Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать.

Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина.

Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его. Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы.

Сроки, в которые допускается вернуть украшение с заводским браком, чётко оговорены законодательством:

  1. ОСТ 117-3-002-95 указывает, что срок возврата ювелирного товара с невидимым (скрытым) дефектом составляет 6 месяцев.
  2. Если гарантия от производителя — менее 24 месяцев, но в течение этого срока покупатель заметил, что в украшении наличествуют изъяны, он также имеет право прийти в магазин за возвратом. Об этом говорится в статье 18 Закона о защите потребительских прав.
  3. Когда производитель не обозначает гарантийный период товара, действует такое определение, как срок службы изделия — его выявить несложно. Если недостатки покупки были выявлены ранее этого срока, возврат допускается.

О том, как должна выглядеть книга жалоб и предложений, вы можете узнать из нашей статьи.

Какие украшения можно сдать, а какие нет?

Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.

Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки.

Есть ли гарантия?

В большинстве случаев драгоценные украшения обладают гарантийным сроком в 6 месяцев.

Закон также позволяет продавцу самостоятельно устанавливать гарантийный срок на изделие, даже если таковой не указан производителем. Что касается срока службы ювелирного изделия — он не превышает 10 лет.

Как получить назад деньги?

Закон всегда на стороне покупателя в вопросах возврата некачественного товара.

Итак, какие шаги следует предпринять, чтобы добиться возврата денег за бракованную покупку?

  • прийти в магазин и обрисовать продавцу или менеджеру сложившуюся ситуацию;
  • создать письмо-претензию с указанием выявленных дефектов украшения и отправить его заказной почтой (извещение об отправлении может пригодиться при вероятных судебных разборках);
  • в письме необходимо выдвинуть требование о замене или возврате покупки с разумными сроками выполнения;
  • если не удалось достичь цели в обозначенный период, следует подать иск в суд с теми же требованиями, что были обозначены в письме;
  • также нужно предоставить пакет документов — бирку с информацией, чек, само изделие, заключение экспертизы (если таковое имеется), письменную претензию с извещением об отправлении.

Читайте, как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин, в нашей статье.

Правила

Любое ювелирное украшение возможно вернуть или поменять лишь тогда, когда на нём обнаружены дефекты или оно сломалось вскоре после приобретения (не работает застёжка, выпал камень из кольца и пр.)

Это интересно:  Обмен перочистки, как обменять перочистку в магазине на новую

Иногда можно, проявив некоторые дипломатические навыки, договориться с продавцом об обмене или возврате украшения, если оно по ряду причин оказалось неподходящим.

Например, изделие покупается в качестве подарка и мог не подойти размер или внешний вид украшения не понравился получателю.

Также некоторые ювелирные магазины самостоятельно обозначают сроки возможного возврата или обмена товара, не связанные с законодательством.

Таким образом, можно договориться полюбовно и не тратить время и нервы на малоприятные формальности. Если при договорённости покупатель возвращает изделие в течение двух недель, его, как правило, просят заплатить небольшую неустойку.

Несмотря на то, что положения о возврате качественных ювелирных изделий в течение 14 дней не существует в законодательстве, на практике такое происходит нередко.

О том, возможно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Обмен коловорота, как обменять коловорот в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен коловорота в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять коловорот на другой:

Купленный вами коловорот оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный коловорот просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен коловорота ненадлежащего качества, как обменять коловорот

Срок обмена коловорота

Обмен коловорота возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи коловорота.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять коловорот на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) коловорота;

Перерасчет и доплата

При замене коловорота ненадлежащего качества на коловорот этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене коловорота на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого коловорота, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого коловорота выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена коловорота, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный коловорот, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если коловорот куплен в интернет-магазине

на коловорот, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного коловорота на гарантии

Проверка качества коловорота: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного коловорота, он обязан принять коловорот ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза коловорота: в случае, если продавец даже после проверки качества коловорота настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена коловорота: если экспертизой будет установлено, что коловорот испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять коловорот на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение коловорота и на проведение экспертизы.

Это интересно:  Доверенность на получение материнского капитала: что это образец получение и оформление

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный коловорот гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза коловорота: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу коловорота. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки коловорота возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен коловорота: если экспертизой будет установлено, что коловорот испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен коловорота надлежащего качества

Срок обмена коловорота

Обмен коловорота надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять коловорот можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен коловорота на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный коловорот, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если коловорот куплен в интернет-магазине

на коловорот, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный коловорот

претензия на обмен коловорота: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен коловорота, как обменять коловорот в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Как обменять один аппарат (и/или куб) на другой?

«Доктор Градус» предлагает своим покупателям возможность обменять аппарат или куб на более сложную и дорогую модель на очень выгодных условиях, с зачетом до 70% от цены нового оборудования, принимаемого к обмену!

Со временем почти у каждого винокура возникает потребность перехода на новый уровень: нужен куб побольше или аппарат по-мощнее. И «Доктор Градус» исполняет эти мечты!

Как обменять один аппарат (и/или куб) на другой?

«Доктор Градус» предлагает своим покупателям возможность обменять аппарат*** или куб на более сложную и дорогую модель на очень выгодных условиях.

Условия обмена просты:

  1. Получаемое должно быть дороже возвращаемого. Т.е. можно обменять «Компакт*» на «Элемент» или куб 17 л на куб 25 л, но не наоборот.
  2. Снятые с производства** изделия обмену не подлежат. Оборудование из раздела Уголок самоделкина (индивидуально собранные аппараты, отдельные детали аппаратов: царги, холодильники, узлы отбора и т.д.), а также джин-корзины и экстракторы обмену не подлежат.
  3. В случае, если аппарат приварен к крышке куба, нужно проводить апгрейд двух составляющих одновременно: аппарата и перегонного куба.
  4. Оборудование не должно иметь механических повреждений или дефектов, вызванных неправильной эксплуатацией (например, следов пригоревшей бражки), а также никаких «усовершенствований» заводской конструкции.
  5. Испарительный куб серии Prime можно обменять только на испарительный куб серии Prime большего объёма.
  6. Оборудование принимается с зачетом 70% стоимости в текущих ценах магазина.
  7. При обмене испарительных кубов сливные краны, прокладка под крышку, барашки остаются прежние. Исключение: обмен кубов с 3 барашков на 4: прокладка и барашки обновятся.
Это интересно:  Заявление о принятии мер прокурорского реагирования

П роцедура обмена :

Вы отправляете ваш аппарат/куб к нам. После проверки оборудования на отсутствие дефектов и прочих неприятностей, указанных в п.2, мы сообщаем вам о подтверждении обмена и о сумме доплаты. Вы оплачиваете разницу, мы отправляем желаемое оборудование к вам.

Чтобы начать обмен, просто оставьте заказ на новое оборудование на сайте . А в комментариях к заказу обязательно укажите, какой аппарат и/или куб будет предоставлен в обмен, и какой ТК будет (или уже) отправлен.

Исключения:

ВНИМАНИЕ:

. Все затраты на пересылку в случае обмена несет покупатель. В случае, если доставка осуществляется транспортной компанией, не входящей в список (см. ниже), она должна быть оформлена до нашего адреса в Новосибирске, если иное не согласовано с менеджером по электронной почте.

. Настоятельно рекомендуем вам тщательно упаковывать изделие и пользоваться услугой жесткой упаковки в транспортной компании, поскольку механические повреждения, появившиеся при транспортировке помешают вам завершить обмен!

Реквизиты для отправки

Транспортными компаниями Деловые линии, ПЭК, КИТ (GTD), Энергия:

Прочими транспортными компаниями:

*Модель «Стиллмен-Компакт» принимается к обмену на общих условиях, обмен возможен на аппарат не ниже «Стиллмен-Элемент».

** Аппараты «Стиллмен» и «Стиллмен-Элемент» подлежат обмену на специальных условиях. Читать подробнее.

***Медные и электротехнические изделия обмену не подлежат, за исключением тарельчатых колонн «Стиллмен-Кристалл» и «Стиллмен-Классик» в сборе, медных тарелок для «Стиллмен-Кристалл» и «Стиллмен- Классик»)

Возврат коловорота, как вернуть коловорот в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть коловорот обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат коловорота и как это сделать.

    в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (коловорота), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; коловорот ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если коловорот является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если инструмент является электрифицированным, то при его возврате действуют правила, изложенные вы этой статье; если инструмент является электроприбором и и при этом качественным, то он не подлежит возврату.

Купленный вами коловорот оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    заводской брак коловорота (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный коловорот исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    не понравился цвет коловорота, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Возврат некачественного коловорота

Принципиальное значение при возврате коловорота имеет следующие обстоятельства:

    установлена ли гарантия на коловорот; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на коловорот; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат коловорота с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector